해외 진출을 준비하는 분들을 위한 정보를 담은 포트원의 ‘글로벌 이커머스 완전정복’ 시리즈. 지난 아티클에서는 해외 시장 진출을 위해 챙겨야 할 중요한 결제 시스템에 대해 설명을 드렸습니다. 좋은 제품이 있어도 진출 전략이 없다면 해외 시장에서의 성공은 확답할 수 없습니다. 해외 진출을 위해 차근차근 준비하는 과정에 포트원이 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘은 해외결제를 위해 포트원과 함께 해야 하는 이유 중 하나, ‘만족도 높은 결제경험 제공’에 대해서 좀 더 상세하게 말씀드리려고 합니다. 좋은 사용자 경험은 사업에 있어서 매우 중요한 역할을 하는데요. 이는 해외 진출한 커머스 브랜드의 구매자들의 결제 성공경험으로 이어지는 중요한 발판이 됩니다.
고객만족도 높이는 결제경험 만들기
안정적인 결제 경험을 제공은 해외 진출의 핵심이기 때문에 포트원은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 구매자에게 사용자 친화적인 인터페이스와 경험을 제공하고, 원클릭 결제를 통해 더욱 쉽게 결제를 진행해 결제전환율을 올리는 것에 진심인 포트원이 정리해 드리겠습니다. 독보적인 사용자 결제 경험과 현지의 구매전환율을 높이는 방법에 대해 자세히 알아볼까요?
Point 1. 현지 최적화 결제수단 선택하기
포트원의 크로스보더는 해외 구매자의 편의에 집중한 결제 시스템을 가장 잘 구축하는 서비스입니다. 특히 해외결제를 구축하실 때 카드 결제만 고려하는 경우가 많은데, 포트원은 카드결제뿐 아니라 QR코드, 앱투앱(App-to-App) 모바일 결제 서비스 등 다양한 국가에서 선호하는 결제 수단을 제공합니다. 다양한 국가에서 신용카드 외 다른 결제 수단을 선호하는 경우가 많기 때문입니다.
각 나라마다 제공하는 간편결제사가 전부 다르고, 시장점유율 역시 천차만별인 점 알고 계셨나요? 포트원 글로벌에 따르면 베트남의 경우 현지 사용 결제수단 점유율이 간편결제(E-Wallet) 31%, 신용카드 27%, 계좌이체 21%, 기타 21%로 조사되었습니다. 또한 베트남 내 간편 결제 중 Momopay와 Zalopay 두 곳이 시장 내 영향력이 가장 크다고 합니다. 베트남처럼 대만, 싱가포르, 일본, 태국 등 다양한 국가 내에서 여러 가지 결제수단들이 사용되고 있으며, 그 점유율도 각기 달라서 결제 수단 적용 및 확대 시 가장 어려운 부분으로 꼽히고 있습니다.
Point 2. 간편결제 수단은 선택이 아닌 필수
포트원은 해외결제 진출 국가에 따라 최적의 신용카드, 간편결제, 계좌이체 3가지를 세팅하여 해외진출을 돕고 있습니다. 특히, 간편결제사의 경우 맞춤 컨설팅을 통해 진출 국가 내 사용 빈도가 높은 곳을 적용해드리고 있습니다. 하나의 결제 수단만 적용해서는 결제 전환율을 높일 수 없다는 점, 꼭 염두에 두고 챙겨야 할 부분이랍니다. 현지에서 사용되고 있는 다양한 결제 수단을 확인하고 결제에 적용해보세요.
Point 3. 맞춤형 결제 페이지 구축하기
현지 결제 수단의 연결뿐만 아니라 포트원은 구매자에게 최적화된 결제 경험을 제공하기 위해서 다양한 맞춤 기능과 현지 최적화 서비스를 제공하고 있습니다. 고객사의 진출 국가 언어가 적용된 결제 프로세스 및 현지 통화로 결제되는 시스템을 제공합니다. 첫 방문 고객의 신뢰도와 확보를 위해 현지 최적화된 결제 정보 입력은 필수이기 때문이죠. 결제 페이지에서 로컬 언어로 된 결제 화면 제공과 현지 구매자에게 익숙한 주소 입력 폼 화면 제공, 현지 구매자에게 부여되는 관세 및 배송료 등을 포함한 최종 비용과 상세한 내역을 제공하는 과정을 통해 반품율을 최소화 시킬 수 있습니다. 더 나아가 카드 정보 저장 기능을 통해 비인증결제가 익숙한 해외에서 한 번의 결제 정보 입력으로 간편한 결제 경험 제공을 함께 제공해보세요.
현지 결제 시장 맞춤 컨설팅으로 시작하는 해외 진출
해외 결제를 위해서는 상품만큼이나 고객의 구매 경험은 매우 중요합니다. 포트원은 사용자 경험을 위한 다양한 기능들과 더불어, 고객사의 해외 사업 진출을 위한 맞춤 컨설팅을 제공합니다. 어떻게 해외 결제를 운영해야 하는지, 어떻게 현지에서 사업 안정화를 할지 등 모든 온보딩 과정을 포트원이 대행해 드리고 있습니다. 지금 바로 문의를 통해 포트원 크로스보더 도입사만이 가질 수 있는 해외 비즈니스의 신뢰성과 효율성, 지금 확보하세요!
포트원 크로스보더가 제공하는 다양한 기능
- 다양한 현지 결제수단
카드 결제는 물론, 링크페이, App to App, QR 결제 등 진출 국가에 맞춘 결제수단 연동을 지원합니다. 현지 결제 동향에 맞는 결제 수단 선택으로 결제 전환율을 높일 수 있습니다. - 현지 언어 및 주소폼 제공
현지 구매자에게 익숙한 주소 입력 폼은 매우 중요합니다. 로컬 언어로 된 결제 화면 제공으로 첫 구매 고객부터 구매신뢰도를 확보하실 수 있습니다. - 카드 결제 정보 저장 (Card Vault)
카드 정보는 딱 한 번만 입력하면 됩니다. 카드정보를 PCI-DSS lv-1 보안규격으로 저장하고, PG사 관계없이 편한 결제 경험 제공이 가능합니다. - 거래 내역과 정산 내역의 자동 대사
결제 후 정산업무로 인한 리소스도 더 이상 걱정하지 않아도 됩니다. 크로스보더를 통해 복잡한 정산대사까지 한번에 가능해집니다. - 결제실패방지(Failover) 기능
결제 진행 중 문제가 감지되면 크로스보더의 결제실패방지 기능을 통해 우회결제를 진행하여 고객사의 매출 손실을 방지합니다. - 상세 최종 비용(True-landed Cost)
현지 구매자에게 부여되는 최종 비용 내 관세 및 배송료 등 상세 정보를 제공하여 구매자의 반품율을 최소화 할 수 있습니다.
시스템 온보딩부터 단일 콘솔까지 클릭 한번으로 해외시장 진출 시작!
포트원 크로스보더로 시작해보세요.
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