AI 커머스 시대, 쇼피파이 쇼핑몰은 ChatGPT로 판매합니다

“이 틴트, 어디 제품이야?”

인도네시아 자카르타에 사는 15세 소녀 Ayu는 며칠 전, 좋아하는 K-POP 아이돌의 인스타그램 게시물을 공유하며 ChatGPT에 이렇게 물었습니다. 이후 그녀는 ChatGPT에게 데일리용 립 틴트를 추천해달라고 요청했고, ChatGPT는 Ayu가 관심을 보였던 제품을 기억해냅니다. 제품명은 물론, 구매 링크와 최근 인플루언서 유튜브 리뷰 영상까지 함께 보여주자 Ayu는 주저 없이 제품을 구매합니다.

이 모든 과정은 별도의 쇼핑몰 검색도, 회원가입도 없이 하나의 대화 흐름 안에서 이루어졌습니다. 이런 쇼핑 경험, 상상해보신 적 있으신가요? 2024년 4월, OpenAI가 ChatGPT에 쇼핑 기능을 공식 도입하면서 AI 커머스는 더 이상 먼 미래가 아닌, 실현 가능한 비즈니스 인프라로 자리 잡기 시작했습니다.

AI 커머스란 무엇인가요?

AI 커머스는 인공지능(AI)을 활용해 상품 탐색부터 추천, 구매, 결제까지 쇼핑 여정 전체를 자동화하고 최적화하는 구조 입니다. 기존의 커머스가 사용자가 직접 검색하고 비교하며 제품을 찾았다면, AI 커머스는 고객의 질문과 행동 데이터를 기반으로 의도를 파악하고, 자연스럽게 추천과 결제로 이어지도록 설계됩니다.

그리고 이 흐름의 중심에는 두 개의 핵심 플랫폼이 있습니다. OpenAI는 공식 파트너로 Shopify를 언급했고, Shopify 역시 AI 커머스 흐름을 적극 수용하며 빠르게 생태계에 편입되고 있습니다.

ChatGPT: 소비자와의 대화를 통해 구매 니즈를 포착하고,
Shopify: 그 니즈에 맞는 브랜드의 제품을 연결합니다.

국내 브랜드는 무엇을 준비해야 할까요?

이 흐름을 놓치지 않기 위해, 국내 브랜드 역시 앞서 언급한 두 플랫폼(ChatGPT와 Shopify)을 중심으로 전략을 수립해야 합니다. 특히 아래 두 가지를 갖추는 것이 핵심입니다:

1. AI 생태계와 연동 가능한 플랫폼

ChatGPT 쇼핑 기능과 가장 자연스럽게 연동되는 커머스 플랫폼은 바로 Shopify입니다. 누구나 쉽게 자사몰을 만들 수 있을 뿐 아니라, AI 기반 검색과 추천 환경에 노출될 수 있는 구조를 이미 갖추고 있기 때문입니다. Shopify 기반 스토어를 운영한다는 건, AI 커머스 생태계의 출발선에 선 것과 다름없습니다.

2. 구매 전환을 끊김 없이 이어주는 결제 인프라

하지만 AI 커머스를 실현하기 위한 조건은 단순히 ‘노출’만이 아닙니다. 고객이 추천받은 상품을 자연스럽게 구매로 이어가게 하려면, ‘검색 → 추천 → 결제’로 이어지는 흐름 전체가 끊김 없이 연결되어야 합니다. 이 중 마지막 단계인 ‘결제’가 불편하거나 제약이 있다면, 아무리 많은 유입도 전환으로 이어지기 어렵습니다.

문제는 Shopify가 글로벌 플랫폼이라는 점입니다. Npay, 카카오페이와 같은 국내 간편결제를 기본 제공하지 않으며, 해외 시장을 겨냥하더라도 현지 법인이 없다면 해당 국가의 결제 수단을 연동하기 어렵습니다. 결과적으로, AI 커머스의 마지막 고리인 ‘결제’에서 고객 경험이 끊길 수 있는 구조입니다.

단절 없는 결제 경험, 포트원(PortOne)으로 완성하세요

바로 이 단절의 문제를 해결하기 위해 필요한 것은, 국내 고객과 글로벌 전환 흐름 모두를 아우를 수 있는 결제 인프라입니다. 포트원의 Shopify 전용 결제 플러그인은 그 역할을 수행하며, 끊어진 마지막 고리를 자연스럽게 이어줄 수 있습니다.

Npay, 카카오페이 등 국내 고객에게 익숙한 간편결제 수단을 모두 지원해, 구매 여정의 마지막 단계에서도 결제 이탈 없이 경험을 마무리할 수 있도록 돕습니다.

또한, 해외 법인을 별도로 설립하지 않아도 한국 법인 명의로 정산이 가능하며, 미국 달러를 포함한 다양한 글로벌 통화 정산을 지원해 복잡한 설정이나 운영 부담 없이도 글로벌 판매를 시작하고 확장할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.

1. 글로벌 커버리지를 위한 결제 인프라

30개국, 100개 이상의 결제 수단 연동 지원
Npay, 카카오페이, 계좌이체 등 국내 주요 결제 수단 포함

2. 매출 손실을 최소화하는 PG사 컨설팅

15년 간의 결제 데이터 분석을 기반으로, 국가별 승인율이 높은 PG사 추천
글로벌 평균 결제 승인율 80% 이상 유지하며 안정적인 매출 확보

3. 고객 친화적인 결제 UX로 결제 전환율 상승

고객 위치·언어·통화에 따라 최적의 결제 수단 자동 노출
이미 입력했던 정보는 재입력 없이 자동완성
카드 정보 저장 기능으로 재구매 고객 편의성 강화
구매 시점의 환율 적용해 금액을 현지 화폐로 표기
카드번호 오기입 시 실시간 재입력 요청

4. 수수료 절감 컨설팅

연간 12조원 규모의 거래 바탕으로, PG사와의 협상력 확보
고객사 맞춤형 수수료 최적화 전략 제공
PG사 수수료 최대 30% 절감 사례

결제로 이어지는 AI 커머스 전략, 지금 시작하세요

AI 커머스는 이미 현실이 되었습니다. ChatGPT가 고객을 유입시키고, Shopify가 스토어를 연결하며, 포트원이 결제를 책임집니다. 이 세 가지가 유기적으로 연결될 때, 브랜드는 단순 유입을 넘어 ‘구매 전환’이라는 실질적인 성과를 만들 수 있습니다. 검색부터 결제까지 이어지는 완결형 구매 경험, 지금 포트원과 시작하세요.

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