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안녕하세요, 결제 인프라 솔루션 포트원입니다.
여성 속옷으로 유명한 브랜드 ‘베리시(Verish)’는 얼마 전 싱가포르에서 팝업스토어 운영을 통해 3일 동안 예상을 상회하는 매출을 기록했습니다. 이러한 성과는 포트원이 결제 파트너로서 현지에서 성공적인 팝업스토어 운영을 위해 제공한 결제 솔루션 덕분에 가능했는데요.
팝업스토어는 더 이상 일시적인 이벤트가 아닌, 브랜드 마케팅의 핵심 전략으로 자리 잡으며 소비자와 직접적인 접점을 만드는 강력한 도구로 진화했습니다. K-뷰티와 패션 브랜드의 인기가 높아지면서 국내를 넘어 해외 시장에서도 브랜드 인지도를 확대하고 고객에게 차별화된 경험을 제공하기 위해 팝업스토어 운영을 고려하는 경우가 많아지고 있습니다.
하지만 팝업스토어 운영에는 예상보다 많은 도전 과제가 존재하며, 특히 결제 시스템 구축은 많은 브랜드가 간과하기 쉽지만 중요한 부분입니다. 특히 오프라인 환경에서의 결제 구현과 해외라는 특수성으로 인한 현지 결제 시스템 연동은 큰 난관이 될 수 있습니다.
이번 글에서는 팝업스토어 마케팅과 팝업스토어 전용 결제 솔루션에 대해 소개하겠습니다.
성공적으로 마무리되었던 싱가포르 베리시(Verish) 팝업스토어 현장
여성 속옷 브랜드 Verish(베리시)의 싱가포르 팝업스토어는 포트원 결제 솔루션의 성공적인 사례입니다. Verish를 운영하는 국내 기업 Deepdive는 쇼피파이(Shopify)를 통해 글로벌 온라인몰을 운영하며 싱가포르 및 대만에서 현지 팝업 행사를 기획하고 있었습니다. 현장 상품 판매를 위한 결제 솔루션 연동에 어려움을 겪던 중, 포트원의 '결제 페이지' 솔루션을 알고 도입하게 되었습니다.
Verish 팝업스토어 내 계산대에는 모바일로 결제할 수 있는 QR 코드가 비치되었습니다. 고객들은 이 QR 코드를 스캔하여 Deepdive가 행사용으로 생성한 포트원의 결제 페이지에 접속한 후 안내에 따라 결제를 진행했습니다. 이 결제 페이지에서는 신용카드와 싱가포르 현지 간편결제 서비스인 PAYNOW 결제를 지원하여 고객들이 다양한 결제 수단을 이용할 수 있도록 세심한 경험을 설계했습니다.
특히, 신용카드의 경우 키인(Key-in) 형태로 진행되며 3DS 인증을 거쳐 안전하게 결제가 이루어졌습니다. 또한, 카드 단말기와 달리 QR 결제는 여러 사람이 동시에 결제를 진행할 수 있어 복잡하고 협소한 행사장에서도 노트북 한 대와 QR 코드만으로 결제 솔루션 구비가 가능했습니다. 현지 간편결제 지원을 통해 결제 수단을 다양화하고 결제 수수료를 절감하는 효과도 얻었습니다.
행사에 참여한 다른 국내 기업들이 단순히 상품 진열과 브랜드 홍보에 그쳤던 것과 달리, Deepdive는 포트원 솔루션을 통해 실구매로 연결시켰고, 단 3일 만에 예상을 뛰어넘는 매출 효과를 올렸습니다. Deepdive 담당자는 "행사 기획 단계부터 포트원과 현장 시뮬레이션을 하며 꼼꼼하게 준비할 수 있었다"며, "브랜드를 알리는 것을 넘어 성공적으로 상품 판매까지 진행할 수 있었고, 현장 구매 고객은 재구매와 입소문 효과로 이어져 더 큰 의미가 있다"고 밝혔습니다.
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왜 브랜드는 팝업스토어 마케팅에 열광할까?
팝업스토어는 이제 일시적인 이벤트가 아닌, 브랜드 마케팅의 핵심 전략으로 자리 잡았습니다. 브랜드가 팝업스토어 마케팅에 열광하는 이유는 다음과 같습니다.
- 브랜드 경험의 극대화
- 팝업스토어는 온라인에서는 불가능한 오감을 활용한 몰입형 브랜드 경험을 제공합니다. 고객은 제품을 직접 만지고, 공간의 분위기를 느끼며, 브랜드의 스토리를 체험하며 브랜드에 대한 감정적 연결고리를 강화하고 장기적인 고객 충성도를 형성할 수 있습니다.
- 화제성과 입소문 마케팅
- 한정적이고 독특한 팝업스토어의 특성은 자연스럽게 화제를 만들고 '인스타그래머블'한 공간은 고객들이 자발적으로 콘텐츠를 생성하고 공유하게 만듭니다. 이는 별도의 광고비 없이도 브랜드 노출을 극대화하는 효과를 가져옵니다.
- 데이터 수집과 고객 인사이트
- 오프라인 공간에서의 고객 행동 데이터는 온라인에서 얻기 어려운 귀중한 인사이트를 제공합니다. 고객의 동선, 체류 시간, 제품 반응 등을 분석하여 향후 제품 개발과 마케팅 전략 수립에 활용할 수 있습니다.
이러한 효과는 수치로도 입증됩니다. 한국의 팝업스토어 검색량은 2016년 대비 2023년에 무려 486% 증가했으며, 2024년 현재 하루 평균 약 100여 개의 팝업스토어가 운영되고 있습니다. 2025년 1분기에만 774개의 팝업스토어가 진행되어 전년 동기 대비 3배 이상 증가한 수치를 보이며, 팝업스토어가 오프라인 진출의 핵심 전략으로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.
글로벌 시장에서도 팝업 리테일 산업은 연평균 23.1% 성장률을 보이며 2025년까지 500억 달러 규모에 도달할 것으로 예상됩니다. 또한 설문조사에 따르면 소비자의 61%가 팝업 경험을 방문한 적이 있다고 응답하여 팝업스토어가 이미 주류 소비 패턴으로 자리 잡았음을 알 수 있습니다.
팝업스토어 결제 구현의 페인포인트
팝업스토어의 마케팅 효과가 아무리 뛰어나도, 실제 운영에 있어서는 특히 결제 시스템 구축에서 여러 현실적인 문제에 직면하게 됩니다.
- 임시적 인프라의 한계
- 팝업스토어는 본질적으로 '임시적'인 공간이므로, 짧은 운영 기간을 위해 완전한 POS 시스템, 전용 인터넷 회선 설치, 카드 단말기 임대, 현금 관리 시스템 등을 구축하는 것은 비용 대비 효율성이 떨어집니다.
- 복잡한 결제 시스템 연동
- 기존 온라인 쇼핑몰이나 본점의 결제 시스템과 팝업스토어의 결제 시스템을 연동하는 것은 기술적으로 복잡합니다. 재고 관리, 고객 데이터 통합, 매출 정산 등이 실시간으로 동기화되어야 하는데, 이를 위한 시스템 개발과 테스트에는 상당한 시간과 비용이 소요됩니다.
- 보안과 안정성 우려
- 팝업스토어의 임시적 특성은 보안 측면에서도 취약점을 만들 수 있습니다. 고객의 결제 정보를 안전하게 처리하기 위한 엄격한 보안 기준을 임시 공간에서 확보하기 어렵고, 네트워크 연결 불안정, 정전 등의 환경적 요인도 결제 시스템의 안정성을 위협할 수 있습니다.
- 다양한 결제 수단 지원의 어려움
- 현대 소비자들은 신용카드, 체크카드, 모바일 페이, 간편결제 등 다양한 결제 수단을 사용합니다. 이 모든 결제 수단을 팝업스토어에서 지원하려면 여러 결제 대행사와의 계약, 다양한 단말기 설치 등이 필요하여 운영 복잡성이 크게 증가합니다.
- 현금 관리의 번거로움
- 현금 결제를 선호하는 고객들을 위해 현금 관리 시스템도 필요하지만, 임시 공간에서의 현금 보관 및 관리는 보안상 위험하며, 매일 현금 정산 및 입금 업무는 추가적인 운영 부담이 됩니다.
- 인력과 교육 문제
- 팝업스토어는 대부분 단기 아르바이트나 임시 직원들이 운영하므로, 복잡한 결제 시스템 사용법을 교육하고 문제 발생 시 대응 방법을 숙지시키는 것이 현실적으로 어렵습니다.
이를 해결하는 포트원의 솔루션
포트원은 팝업스토어 운영 시 브랜드가 마주하는 결제 구현 및 운영의 페인포인트를 해결하는 간편 결제 솔루션을 제공합니다. 가장 간단하게 결제를 받을 수 있는 방법은 기존 온라인 자사몰의 결제 시스템을 이용하는 것입니다.
포트원은 회원가입, 상품 선택, 배송지 입력 같은 절차를 제외하고 상품 단위로 바로 결제로 이어질 수 있는 페이지를 생성하는 기능을 제공합니다.
- 상품별 결제 페이지 생성
- 스토어별 결제 페이지 생성
- QR 코드 및 실시간 관리
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이러한 포트원의 솔루션은 복잡한 인프라 구축, 시스템 연동, 보안, 다양한 결제 수단 지원, 현금 관리, 인력 교육 등의 문제를 효과적으로 해결하여 팝업스토어 운영의 효율성과 성공 가능성을 높여줍니다.
든든한 현지 팝업스토어 결제 파트너
팝업스토어는 강력한 마케팅 도구이지만, 성공적인 운영을 위해서는 치밀한 계획과 준비가 필수적입니다. 특히 결제 시스템은 고객 경험과 직결되는 중요한 부분이므로, 브랜드의 상황에 맞는 최적의 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다.
팝업스토어를 계획 중이라면, 화려한 콘셉트와 디자인뿐만 아니라 실제 운영에 필요한 시스템과 프로세스까지 함께 고려해야 합니다. 특히 결제 시스템은 고객의 첫인상을 좌우할 수 있는 중요한 요소이므로, 충분한 사전 준비와 테스트를 통해 매끄러운 구매 경험을 제공해야 할 것입니다.
한국과 글로벌 시장 모두에서 팝업스토어는 지속적인 성장세를 보이고 있으며, 이 트렌드를 놓치지 않으면서도 현실적인 운영 어려움을 슬기롭게 해결한다면 팝업스토어는 브랜드 성장의 강력한 동력이 될 것입니다.
국내외 팝업 행사를 계획하고 계시다면, 포트원이 든든한 파트너가 되어드리겠습니다.
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