고객사소개
번개장터는 기술로 만드는 스트레스 프리 리커머스 경험을 제공하는 국내 대표 취향 & 브랜드 중고 거래 플랫폼입니다. 더욱 쉽고 안전한 개인 간 거래 시장을 만들어나가는 2천만 가입자를 보유한 국내 대표 C2C 플랫폼입니다. 기술력을 바탕으로 쉽고 안전한 개인 거래 시장을 꿈꾸고 있습니다. 2,000만 명의 가입자를 보유한 국내를 대표하는 C2C 플랫폼입니다.
포트원 도입 배경
이용기간 2020년 9월 ~
도입배경 고객 편의성 확대를 위해 많은 결제대행사와 다양한 결제수단 연동을 위한 최적의 방법을 고민하고 있었습니다.
도입효과 멀티 PG 인프라를 통해 여러 PG사, 여러 결제수단을 빠르게 연동할 수 있었습니다. 특히, 서비스 초기부터 포트원 도입으로 PG사가 제공하는 개발 환경에 맞추지 않고 자유롭게 PG사 변경/추가할 수 있게 되었습니다.
하나금융경영연구소에 따르면 2023년 국내 중고 거래 시장 규모는 32조 원으로 계속적인 성장세를 보이고 있습니다. 중고 거래 시장 성장에는 소비 시장을 이끄는 MZ세대의 가치소비 성향이 영향을 끼치는 것을 확인할 수 있었습니다.
포트원과 함께 성장한 고객사 중에서도 견고히 성장을 거듭하고 있는 중고 마켓플레이스가 있습니다. 바로, ‘번개장터’입니다. 번개장터가 누적 가입자 수 약 2,000만 명, 번개페이 거래액 3,000억 C2C(Customer to Customer) 플랫폼으로 성장할 수 있었던 성공 공식을 함께 알아볼까요?
국내 대표 C2C 마켓플레이스 '번개장터'
번개장터는 2011년 ‘세상의 모든 물건에 가치를, 소비를 지속가능하게’를 비전으로 세상에 나온 국내 대표 패션 중고 플랫폼입니다. 기술력을 기반으로 빠르고 편리하게 새상품만큼 쉬운 중고 구매 경험을 제공합니다. 번개장터는 13년이라는 시간 동안 지속적으로 성장하며 국내 대표 C2C 플랫폼으로 굳건히 자리 잡았습니다. 2016년부터 포트원과 함께하고 있는 고객사이기도 합니다. 번개장터는 매월 200만 개가 넘는 상품이 등록됩니다. 이 상품들은 10일 내에 54% 이상 판매됩니다. 번개장터는 더 안전한 중고거래를 위해 모바일 앱 기반 서비스, 신뢰 기반 서비스를 위한 번개페이 도입 등 다양한 기술, 개발 전략을 내세웠습니다.
성공공식 1. 고객의 결제 경험 만족도를 고려한 플랫폼
번개장터는 번개페이를 비롯해 네이버페이, 토스페이, 퀵계좌이체, 카카오페이, 페이코, 휴대폰결제, 무통장(가상계좌) 결제, 편의점결제 등 총 9개의 결제수단을 제공합니다. 번개장터는 변화하는 소비자의 결제 니즈에 집중했습니다. 소비자의 결제 니즈가 중요한 이유는 결제전환율, 결제성공률과 밀접한 연관을 가지고 있기 때문입니다.
예를 들어, 고객이 결제를 진행하는데 무통장입금이나 카드결제 등 특정 결제 방식으로만 결제가 가능하다면 해당 결제수단을 사용하지 못하는 고객은 그대로 결제 이탈로 이어지기 때문입니다. 반대로 다양한 결제 수단이 제공된다면, 고객은 본인이 원하는 방식을 선택할 수 있는 폭이 넓어져 끝까지 결제를 완료할 확률이 높아집니다.
성공공식 2. 누적거래액 1조 원, 결제율 12%의 번개페이
다양한 결제수단뿐만 아니라 번개장터에는 특별한 결제방식이 있습니다. 바로 2020년 론칭한 자체 안전결제 서비스 ‘번개페이’입니다. 번개페이는 거래가 완료될 때까지 결제대금을 안전하게 보관하는 서비스로 신용카드를 포함한 모든 결제수단을 지원합니다.
중고거래에 대한 불안함을 해소한 번개페이는 출시 이후 매월 평균 26%의 성장을 기록하며 2023년 누적거래액 1조 원을 돌파했습니다. 번개페이를 통한 안전거래를 통해 C2C 거래에 대한 소비자의 불안함을 해소시킨 것입니다.
퀵계좌이체, 편의점결제부터 브랜드 페이 ‘번개페이’까지 다양한 결제수단을 지원하기 위해서는 결제수단을 제공하는 PG(결제대행사)를 선택해 사용해야 합니다. 특히 번개장터처럼 다양한 결제수단을 제공하는 경우 많은 PG사를 선택하게 되는데요. 결제대행사마다 지원하는 결제수단이 조금씩 다르기 때문입니다. 번개장터도 마찬가지였습니다. 포트원의 멀티 PG 인프라를 통해 다양한 결제수단을 빠르게 연동할 수 있었습니다.
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번개장터가 선택한 결제 연동 솔루션 ‘멀티 PG 인프라’
번개장터가 선택한 결제 연동 솔루션 ‘멀티 PG 인프라’
성공공식 3. 고객에게 진심인 결제 프로모션으로 적극적인 혜택 제공
번개페이는 번개장터 고객들에게 빠르게 자리를 잡을 수 있었습니다. 번개장터 거래액 중 12%가 번개페이를 통해 이루어지는 데이터가 그 증거입니다.
‘○○페이’라고 불리는 브랜드페이는 계좌 등록을 기반으로 이루어지는 경우가 대부분이었습니다. 하지만 번개페이는 결제수단으로 카드등록까지 가능하도록 앞서서 고객 편의를 제공했습니다. 일반결제에서만 가능했던 카드사 무이자 할부, 첫 결제 할인, 적립금 페이백 등의 결제 프로모션을 번개페이에서 더 크게 제공해 사용 고객 혜택을 높였습니다.
완벽한 결제기획의 시작 '멀티 PG 인프라'
다양한 결제수단의 제공은 서비스를 운영하는 개발자와 기획자라면 누구나 꿈꾸지만 쉽게 실현하는 것에는 어려움이 있습니다. 첫 번째로 PG 연동을 위해 다양한 결제수단을 알아보고, 결정하는 과정이 매우 복잡하고 두 번째로 PG사마다 사용하는 개발언어와 환경이 달라 결제연동개발에 긴 시간이 소요되는 점입니다.
포트원은 PG사에 관계없이 한 줄의 코드로 국내 25개 PG사와 연동할 수 있도록 복잡한 PG 결제 연동 규격을 SDK로 제공합니다. PG사 전환과 결제수단 변경도 파라미터 값 변경으로 간단하게 처리할 수 있어 개발 리소스, 개발 환경에 관계없이 결제 인프라를 구축할 수 있는 장점을 가지고 있습니다.
오늘은 다양한 결제수단 제공으로 고객의 마음을 사로잡은 서비스 '번개장터'와 함께했습니다. 크림, 컴투스, 숨고, 머스트잇, 로레알 등 국내외 다양한 유수기업의 결제 인프라 확장을 돕는 사례로 찾아오겠습니다.
