한국 아웃도어 압도적 1위, 노스페이스의 결제 시스템
대규모 아웃도어 비즈니스에 결제는 단순히 돈을 받는 기능을 넘어 '비즈니스의 생명'을 좌우합니다.
연 매출 1조 원, 영업이익 2,000억 원이 넘는 거대 비즈니스를 운영하다 보면 기술적으로 상상 이상의 난관을 마주하게 됩니다.
특히 마케팅 메시지 한 번에 수억 원의 매출 향방이 결정되는 환경에서, 영원아웃도어와 포트원이 어떻게 '가장 견고한 결제 인프라'를 구축했는지 이번 아티클을 통해 들여다봅니다.
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엔터프라이즈를 위한 결제 인사이트
1. 대규모 결제 트래픽 대응 전략: 200만 명 고객 대상으로 결제 성공률을 유지하는 실시간 인프라 대응 전략을 확인하세요.
2. 정산 리소스 90% 절감 노하우: 수기 엑셀 대사 업무를 '주문-결제-정산' 통합 자동화로 전환한 재무 혁신 사례를 공유합니다.
3. 해외 비즈니스 기회 선점: 신규 해외 결제(PayPal 등) 인프라를 단 2주 만에 구축하여 글로벌 기회를 선점하는 법을 알려드립니다.
1. Challenge: 파편화된 결제 데이터와 ‘피크 타임’의 공포
영원아웃도어는 노스페이스 공식몰과 라이프스타일 중심의 영원스토어를 동시에 운영하며 각기 다른 타겟과 마케팅 전략을 구사합니다. 이 과정에서 두 가지 치명적인 병목 현상이 발생했습니다.
- 통제 불가능한 트래픽 스파이크: 감사제나 신제품 런칭 시 200만 명 이상의 회원에게 마케팅 메시지가 발송됩니다. 이들이 동시에 결제창을 호출할 때 발생하는 DB 커넥션 부하와 외부 PG사와의 통신 지연은 자사몰 운영진에게 늘 거대한 공포였습니다.
- 엑셀에 의존한 정산 대사: 이니시스, 네이버페이 등 수많은 PG사에서 쏟아지는 정산 데이터를 주문 데이터와 일일이 대조하는 일은 재무팀의 일상을 '엑셀 지옥'으로 만들었습니다. 수만 건의 거래 중 단 몇 건의 대사 불일치를 찾기 위해 밤을 지새우는 일이 반복되었습니다.
2. Solution: 엔터프라이즈를 위한 ‘맞춤형 결제 아키텍처’
① 실시간 장애 대응 매뉴얼: 사후 처리가 아닌 선제적 인프라 확보
포트원은 단순히 서버를 띄워두는 것이 아니라, 영원아웃도어의 마케팅 일정에 맞춰 인프라를 '가드닝'합니다.
- 사전 자원 확보: 마케팅 발송 전, 예상 트래픽을 산출하여 포트원의 결제 처리 엔진 자원을 선제적으로 확장합니다.
- 결제 전문 AE의 밀착 모니터링: 마케팅 메시지 발송 시점부터 인프라 팀과 담당 AE가 실시간 대시보드를 공유합니다. API 응답 시간(Latency), 결제 성공률(Success Rate), 외부 PG사 타임아웃 등을 1초 단위로 감시하며 이상 징후 발생 시 고객사에 즉각적인 대응 가이드를 제공합니다.
② 엔터프라이즈를 위한 데이터 정합성, 포트원으로 해결
포트원은 결제가 일어나는 순간부터 각 PG사의 정산 데이터를 실시간으로 집계하여 결제 데이터와 자동으로 대조하는 환경을 제공합니다.
- 통합 데이터 기반의 집계: 서로 다른 PG사의 로우 데이터(Raw Data)를 포트원이 표준화된 형태로 수집하여 제공합니다. 재무팀은 이제 각기 다른 PG 관리자 페이지에 일일이 접속할 필요 없이, 포트원 관리자 페이지에서 모든 정산 데이터를 통합 확인합니다.
- 정산 대사 자동화 로직: 포트원 시스템이 '주문 금액 vs 실결제 금액 vs PG사 정산 데이터'를 자동으로 매칭합니다. 수기 대사 리소스를 90% 이상 절감했으며, 발생한 불일치 건에 대해서는 포트원이 즉시 원인을 분석하여 데이터 정합성을 확보할 수 있도록 돕습니다.
3. Result: 더욱 빨라진 비즈니스 속도
기술적 안정성은 곧 비즈니스 확장을 위한 빠른 속도로 이어졌습니다.
- 2주 만에 끝낸 글로벌 런칭: 국제 러닝 이벤트 'TNF 100'을 위한 해외 결제 인프라 구축 요청이 들어왔을 때, 포트원의 표준화된 SDK 덕분에 단 14일 만에 페이팔(PayPal) 연동 및 테스트를 끝낼 수 있었습니다. 기존 방식이었다면 계약부터 연동까지 최소 두 달 이상 소요될 작업이었습니다.
- 전략적 의사결정 지원: 이제 운영팀은 단순 정산 업무에 시간을 쏟는 대신, 포트원의 통합 데이터를 바탕으로 '어떤 결제 수단의 전환율이 높은지', '어느 시점에 프로모션을 강화해야 하는지'와 같은 전략적 분석에 집중하고 있습니다.
1위 브랜드의 품격, 포트원 결제 인프라로 완성됩니다
노스페이스가 고객에게 최상의 아웃도어 경험을 제공하는 동안, 포트원은 그 뒤에서 가장 매끄러운 결제 경험을 설계합니다. 1조 원 비즈니스의 무게를 견디는 결제 인프라, 그것이 영원아웃도어가 포트원과 수년째 함께하고 있는 이유입니다.
포트원은 앞으로도 영원아웃도어의 글로벌 비즈니스 확장과 결제 수단 고도화의 여정에 가장 든든한 기술적 파트너로 함께하겠습니다.
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