위버스는 어떻게 세금계산서 업무를 절반으로 줄였을까?

위버스(Weverse)는 글로벌 아티스트와 팬을 연결하는 글로벌 슈퍼팬 플랫폼입니다. 글로벌 공식 커뮤니티와 콘텐츠·멤버십 등 디지털 상품부터 머치·앨범 실물 상품을 판매하는 커머스까지 다양한 비즈니스를 운영하며, 매월 수많은 정산과 세금계산서를 처리하고 있습니다.

2025년 4월, 위버스는 포트원을 통해 세금계산서 발행 방식 중 하나인 '역발행'을 도입했습니다. 그로부터 7개월이 지난 지금, 위버스 재무팀은 어떤 변화를 경험했을까요? 정산 운영을 담당하는 세 분을 만나 이야기를 들어봤습니다.

인터뷰이 소개

김동희 (정산운영파트)

위버스의 디지털 상품 매출 및 비용 정산 담당

홍상현 (정산운영파트)

위버스샵 및 광고 정산 운영 담당

이상준 (정산기획파트)

정산 시스템 기획 총괄, 역발행 프로세스 도입 제안 및 구조 설계 담당

1. 도입 전, 위버스가 겪고 있던 정발행의 불편함

위버스는 파트너사와의 거래 구조가 매우 다양합니다. 대형 기획사부터 1인 사업자까지 규모가 다른 파트너들이 많아, 세금계산서 발행 과정에서 업무의 복잡도가 높았습니다.

① 발행 지연

업무하는 파트너사의 수가 많아 소통 구조가 복잡했죠. 정산 일정의 예측 가능성도 낮아졌습니다.

② 작성 오류로 인한 소통에 리소스 투입 다수

파트너사의 수가 많아 금액이나 날짜 입력 오류 등으로 단순 커뮤니케이션에 리소스가 많이 투입되었습니다.

③ 정산 업무 중 1/3이 '소통'에 사용됨

다양한 파트너사들과 세금계산서 안내, 발행 요청, 수정 요청, 확인 요청 등 반복적인 소통이 정산 운영에서 큰 비중을 차지했습니다.

④ 발행 누락 시 추정 비용 산정 필요

정발행 구조에서는 마감일까지 발행되지 않은 건을 '추정 비용'으로 잡아야 했기 때문에 추가 관리가 필요했습니다.

2. 역발행 도입을 결정한 이유

위버스의 정산기획파트는 비즈니스 확장과 파트너 증가로 발행량이 빠르게 늘어날 것을 예측했습니다. 기존 정발행 방식으로는 증가하는 발행 수요를 안정적으로 처리하기 어렵다고 판단해 역발행 도입을 고안했습니다.

🗣️

이상준 담당자 (정산기획파트)

"비즈니스가 확장되면서 파트너 수가 현재보다 더욱 증가할 것으로 예상했습니다. 효율적인 정산 운영과 리소스 관리를 위해 역발행 프로세스 도입을 제안했습니다."

위버스가 역발행 도입 시 중요하게 본 기준

발행 승인하는 과정에서 파트너의 번거로움이 적을 것
대량 발행을 안정적으로 처리할 수 있을 것
내부 리소스 관리 효율성
향후 백오피스와 연동 가능한 API 확장성

이 기준을 모두 충족하는 솔루션으로 포트원을 선택했습니다.

3. 도입 방식: 노코드로 빠르게 시작

위버스는 빠르게 도입하기 위해 엑셀 기반 노코드 업로드 방식으로 시작했습니다. 노코드만으로도 사업자등록번호 검증, 승인·거절 상태 모니터링, 대량 업로드 등 핵심 기능을 충분히 활용할 수 있었습니다.

장기적으로는 위버스 파트너 사이트와 연동해 세금계산서 조회·승인까지 내부에서 처리하는 API 방식으로 확장을 검토하고 있습니다.

4. 역발행 도입 후, 위버스 재무팀이 경험한 변화

① 승인 속도: 4~5일 → 1 영업일

정발행 구조에서는 발행 요청 후 실제 발행까지 4~5일이 걸리는 경우가 많았습니다. 역발행 도입 후에는 90% 이상의 파트너가 1~3 영업일 내 승인하면서 정산 일정이 매우 빨라졌습니다.

🗣️

홍상현 담당자 (위버스샵 정산운영파트)

“예전에는 일부 발행이 지연되는 경우도 있었지만, 역발행으로 바꾼 뒤에는 대부분 1영업일 안에 정리가 됩니다.”

② 커뮤니케이션 리소스 50~60% 감소

전체 세금계산서 발행 중 역발행 이용 비중이 50% 정도이나, 세금계산서 관련 커뮤니케이션에 위버스의 재무팀이 쏟는 리소스는 절반 이상 줄었습니다.

위버스에서 세금계산서 발행을 하다보니 오류 수정을 위한 커뮤니케이션이 크게 감소했습니다. 발행 누락 리스트를 별도로 관리해야 하는 부담도 덜어졌죠.

포트원 세금계산서 발행 내역 관리 — 세금계산서 발행 상태를 조회할 수 있는 포트원 화면

③ 파트너 편의성 개선

바쁜 일정 때문에 직접 발행이 어려운 1인 사업자나 소규모 파트너로부터 역발행 방식이 훨씬 효율적이라는 피드백을 들었습니다. 위버스에서 세금계산서 발행 요청을 하면 정산 받는 파트너는 추가 액션 없이 이메일에서 내역을 확인하고 승인만 하면 되니까요.

기존 정발행을 사용하던 파트너 중 일부는 역발행을 먼저 요청해 전환한 사례도 있었습니다.

④ 세무 정확성 향상

사업자 휴폐업 조회를 통해 휴폐업 상태를 사전에 확인할 수 있게 되었고, 날짜나 금액 입력 오류도 크게 줄었습니다. 발행 누락으로 인해 추정 비용을 산정해야 하는 경우도 함께 감소했습니다.

⑤ 달라진 업무의 질

정량적 개선 외에도 위버스 재무팀은 '업무의 질 자체가 달라졌다'고 말했습니다. 역발행 도입 후에는 승인까지 걸리는 시간이 짧아지고 정산 일정을 계획적으로 처리할 수 있게되면서 정산으로 인한 부담이 크게 줄었습니다.

🗣️

김동희 담당자 (위버스 정산운영파트)

“역발행을 도입하고 나서는 승인 자체가 빨라지다 보니 마감일 직전에 쫓기는 일이 많이 줄었습니다.”

마치며

역발행을 도입한 지 7개월 동안 위버스 재무팀은 업무 효율성이 크게 개선되었습니다. 승인 속도가 빨라지고 반복 소통이 줄어들면서, 효율적인 운영이 가능해졌습니다.

이러한 변화는 단순히 세금계산서 발행 도구의 문제가 아니라, 정산 시스템을 어떻게 설계하고 운영할 것인가에 대한 고민과도 연결됩니다.

그래서 인터뷰의 마지막에서는 위버스 팀에게 “정산·세무 자동화를 고민하는 다른 조직에게 어떤 조언을 전하고 싶은지”도 함께 물어보았습니다.

🗣️

이상준 담당자 (정산기획파트)

"플랫폼 서비스라면 처음부터 자동화 절차를 도입하는 것이 좋습니다. 도입 여부에 따라 업무 효율성 차이가 크게 납니다."

복잡한 변하는 거래 구조와 파트너 생태계 속에서도 스스로 문제를 정의하고 더 나은 방식을 찾기 위해 끊임없이 실험하는 위버스 재무팀의 일하는 방식은 특히 인상적이었습니다.

위버스는 이번 역발행 도입을 시작점으로 삼아, 앞으로 역발행율을 더욱 높이고 파트너 사이트와의 API 연동까지 검토하고 있습니다. 정산·세무 프로세스를 내부 시스템에 자연스럽게 연결해, 반복 업무를 줄이고 운영 효율성을 한 단계 더 끌어올린다는 목표입니다.

정확하고 효율적인 세금계산서 관리를 원하시나요? 세금계산서 역발행이 답입니다.

세금계산서 역발행 도입 문의

Irene

Marketing Specialist

B2B 세일즈 퍼널과 맞물린 콘텐츠 전략을 탐구합니다. 단순히 잘 읽히는 것을 넘어, 성과로 이어지는 콘텐츠를 만듭니다