복잡한 결제 데이터, 효과적으로 관리하는 방법

온라인 사업을 운영하고 있다면 빼놓을 수 없는 가장 중요한 것이 바로 ‘결제’입니다. 서비스 사용 고객에 맞춘 결제 수단 선택부터 PG사 선택 그리고 계약까지 복잡하고 어려운 산을 넘고 나니, 또 다른 과제가 기다리고 있습니다. 바로, 결제 데이터 관리. 결제 관리 또는 정산을 담당하시는 담당자분이 시라면 공감하실 텐데요. 결제 데이터를 확인하기 위해서는 PG사의 관리자 페이지에 접속해 개별적으로 확인해야 하는 번거로운 과정을 필수적으로 거쳐야 했습니다.

포트원의 관리자콘솔은 결제와 관련된 모든 정보를 확인할 수 있는 포트원만의 특별한 기능입니다. 결제 승인 및 본인인증, 현금영수증 조회부터 정기 결제 관리까지. 결제와 관련된 모든 정보를 한 페이지에서 확인하고, 관리할 수 있습니다. 여러 PG사를 사용하고 있다면, 각 PG사의 관리자페이지를 방문하지 않고 모든 데이터를 바로 확인할 수 있습니다.

포트원의 대시보드를 통해 운영하고 계신 서비스의 결제 동향을 파악할 수 있습니다. 하나의 PG사만 보이는 것이 아니라 KG이니시스, NHN KCP, 다날, NICE 페이먼츠, KICC 등 다양한 PG사의 정보를 취합해 전체 거래 내역을 확인할 수 있습니다. 기간별 거래액, 결제 취소액, 결제 수단별 거래액 지표를 통해 서비스의 결제 흐름과 사용자들의 결제 성향을 확인해 보세요.

결제 연동의 모든 과정을 포트원 관리자 콘솔에서 관리할 수 있습니다.. 결제 연동을 위한 PG 설정부터 PG사별로 별도 설정이 필요한 가맹점 이자 부담 할부 설정(프로모션을 통한 무이자 혜택), 본인인증 서비스, IP 보안 설정 등을 설정하고 관리할 수 있습니다. 포트원의 시스템 설정을 통해 각 PG사의 관리자 페이지를 방문하는 번거로움을 줄여보세요.

결제 서비스 오픈 전, 다양한 결제 연동을 테스트할 수 있습니다. 결제 대행사와 결제 수단을 각각 설정해 결제가 정상적으로 이루어지는지 미리 확인하는 과정을 통해 결제 서비스의 완성도를 높일 수 있습니다.

관리자콘솔 내 ‘상세 내역 조회’를 통해 계정에 연동된 모든 거래내역을 조회할 수 있습니다. PG사, 결제 수단, 결제 상태(결제 완료, 예정, 실패, 취소), 승인번호(카드사 승인번호), 구매자 정보, 결제 시각, 결제금액, 환불 금액 등을 확인하고 엑셀로 다운로드 받을 수 있습니다. 별도로 PG사 관리자 페이지에 접속하지 않고 포트원 관리자콘솔을 통해 결제 건에 대해 부분, 전체 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다.

계좌이체 진행 시 발급되어야 하는 현금영수증 발행 내역을 확인할 수 있습니다. 포트원 연동을 통해 결제된 거래에 대한 발행건뿐만 아니라 별도로 처리된 현금 결제 건(가맹점 자체 거래건)에 대한 내역까지 조회할 수 있습니다.

휴대폰, 신용카드, 통합인증 등을 통해 본인인증을 진행한 내역을 확인할 수 있습니다. 인증한 고객의 정보와 통신사 정보, 인증 여부, 인증 시간 등을 확인할 수 있습니다.

포트원을 통해 정기결제(빌링결제)를 이용할 경우, 예약 현황 및 상세 내역을 확인할 수 있습니다. 월별, 주간, 일자별 캘린더와 전체 목록을 제공해 편리하게 내역을 관리할 수 있습니다.

네이버페이(주문형)를 연동할 때, 고객의 구매평 및 문의내역을 바로 확인할 수 있습니다. 네이버페이센터를 거치지 않고 포트원의 관리자콘솔을 통해 간편하게 확인해 주문한 상품에 대한 반응과 문의에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.

관리자 계정을 중심으로 가맹점, 하위상점별로 매니저, 개발, 조회 계정을 각각 설정할 수 있습니다. 권한별로 발급된 계정들은 부여받은 권한에 따라 결제 내역을 조회, 관리할 수 있습니다. 하나의 회사에서 운영하고 계신 서비스에 따라, 담당 부서에 따라 계정을 추가해 관리할 수 있습니다. 계정 제한 없이 용도에 따라 자유롭게 결제 데이터를 확인할 수 있습니다.

온라인 비즈니스에서 사용자는 무엇을 가장 중요하게 생각할까요? 2022년 한국은행에서 발간한 모바일 금융 서비스 이용행태 조사 결과 보고서에 따르면 온라인 시장에서 결제 만족도는 편리성, 안전성, 수용성(거래 거절에 대한 우려 없이 수용되는 정도) 등 다양한 요소에 영향을 받는 것으로 파악되었습니다.

서비스를 이용하는 고객들의 결제 경험 만족도를 높이기 위해서는 결제 경험에 불편을 끼치는 요인을 정확하게 파악해야 합니다. 서비스의 결제 데이터를 기반으로 고객들의 경향성 분석, 결제 수단, 결제 시간, 운영체제, 결제 시도 등을 심층 분석해 고객의 결제 만족도를 높여 보세요.

PG사 선정부터 연동 그리고 분석까지. 결제에 대한 고민이 있다면 포트원과 먼저 상담하세요. 포트원의 전문성 있는 비즈니스 컨설팅으로 운영하고 계신 서비스에 알맞은 방법을 제안합니다.