쇼피파이 쇼핑몰, 베트남 결제 연동은 어떻게 해야 할까?

베트남 진출, 결제 단계에서 고객이 이탈한다면?

Shopify로 세련된 자사몰을 구축하고 제품 등록까지 마쳤는데, 막상 결제 단계에서 고객이 이탈하고 있다면 어떻게 해야 할까요? 이 문제는 베트남 시장에 진출한 많은 국내 브랜드가 공통으로 겪는 고민입니다.

이유는 간단합니다. 베트남 소비자는 신용카드보다 전자지갑(e-Wallet)에 익숙하지만, Shopify는 이들 주요 결제 수단을 기본적으로 지원하지 않기 때문입니다.

결제는 단순한 기술이 아니라 전환율 그 자체입니다. 아무리 매력적인 스토어라도 현지 결제 수단이 없다면, 유입은 매출로 이어지지 않습니다. 이번 글에서는 베트남 결제 생태계의 특징과, 국내 브랜드가 취할 수 있는 실질적인 대응 전략을 살펴보겠습니다.

베트남에서 ‘결제 현지화’가 필수인 이유

베트남의 결제 구조는 한국과 크게 다릅니다. 신용카드 보급률이 14.3% 수준에 불과하고, 대부분의 소비자는 전자지갑이나 모바일 머니를 사용합니다.

베트남 결제 시장의 특징

전자지갑 사용률 급증: MoMo, ZaloPay, VNPay 등은 1,500만 개 이상의 활성 계정을 보유하며, 공과금·병원비·온라인 쇼핑까지 생활 전반에 활용됩니다.
모바일 머니 확산: 은행 계좌 없이 통신사만으로 결제가 가능해, 지방·농촌 소비자층도 쉽게 접근할 수 있습니다.
로컬 PG사 중심: 2024년 기준 50개 내외의 PG사가 베트남 중앙은행 라이선스를 보유하고 있으며, 전자지갑과 연계된 PG사도 다수 존재합니다.

단순히 글로벌 결제 시스템을 연동하는 것만으로는 베트남 고객을 설득할 수 없습니다. 그들이 신뢰하고 일상적으로 사용하는 결제 수단을 제공해야만 실질적인 매출로 이어질 수 있습니다.

베트남 대표 결제 수단: MoMo, ZaloPay, VNPAY, ShopeePay

베트남 전자지갑 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 그중에서도 MoMo와 ZaloPay가 양강 구도를 형성하고 있습니다.

MoMo: 시장 점유율 56%, 활성 사용자 3,100만 명 이상으로 부동의 1위. 청구서 납부 중심의 광범위한 결제 생태계와 압도적인 오프라인 가맹점 커버리지가 강점입니다.
ZaloPay: 베트남 대표 메신저 ‘Zalo’(1억 명 이상 사용자)와의 연동을 통해 점유율 23%, 사용자 2,100만 명 확보. 소셜·커머스 시너지로 강력한 고객 유지력을 자랑합니다.
VNPAY: 은행권의 대표 모바일 결제 솔루션으로 시장 점유율 15%. 승차 서비스·대중교통 결제 등 교통 분야에서 전략적 파트너십이 강점입니다.
ShopeePay: Sea Group의 쇼피 플랫폼 기반 전자상거래 특화 결제 수단. 현재 점유율은 4%에 불과하지만, 빠르게 성장하는 베트남 이커머스 시장에서 잠재력이 큽니다.

이처럼 베트남에서는 온라인뿐 아니라 오프라인에서도 카드 대신 QR코드 결제를 사용할 만큼 전자지갑의 사용이 일상화되어 있습니다.

하지만, 해외 법인이 없는 국내 브랜드는 Shopify에서 이들 결제 수단을 연동하기 어렵다는 한계가 있습니다. 이로 인해 고객이 원하는 결제 옵션이 없어 결제를 포기하거나, 높은 승인 실패로 매출이 누락되는 상황이 발생할 수 있습니다.

포트원으로 Shopify에 해외 결제 수단 연동

이러한 문제를 해결하기 위해, 포트원은 베트남 PG사인 ApoTapay와 협력하여 MoMo와 ZaloPay를 Shopify에 연동할 수 있는 Shopify 전용 플러그인을 제공합니다. 해외 법인을 별도로 설립하지 않아도 한국 법인 명의로 정산이 가능하며, 미국 달러를 포함한 다양한 글로벌 통화 정산을 지원해 복잡한 설정이나 운영 부담 없이도 글로벌 판매를 시작하고 확장할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.

1. 글로벌 커버리지를 위한 결제 인프라

30개국, 100개 이상의 결제 수단 연동 지원
네이버페이, 카카오페이, 계좌이체 등 국내 주요 결제 수단 포함

2. 매출 손실을 최소화하는 PG사 컨설팅

15년 간의 결제 데이터 분석을 기반으로, 국가별 승인율이 높은 PG사 추천
글로벌 평균 결제 승인율 80% 이상 유지하며 안정적인 매출 확보

3. 고객 친화적인 결제 UX로 결제 전환율 상승

고객 위치·언어·통화에 따라 최적의 결제 수단 자동 노출
이미 입력했던 정보는 재입력 없이 자동완성
카드 정보 저장 기능으로 재구매 고객 편의성 강화
구매 시점의 환율 적용해 금액을 현지 화폐로 표기
카드번호 오기입 시 실시간 재입력 요청

4. 수수료 절감 컨설팅

연간 12조원 규모의 거래 바탕으로, **PG사와의 협상력 **확보
고객사 맞춤형 수수료 최적화 전략 제공
PG사 수수료 최대 45% 절감 사례

해외 진출 전략의 핵심, 현지 결제 인프라

해외 진출을 고민하는 브랜드는 종종 쇼핑몰 구축 방식, 법인 설립, 마케팅 채널 확보 등에만 집중합니다. 그러나 실제 성과를 좌우하는 가장 중요한 요소는 현지 결제 인프라입니다. 결제 인프라의 구축 여부에 따라 결제 승인율, 고객 경험의 완성도, 그리고 매출 전환율까지 큰 차이가 발생할 수 있기 때문입니다.

따라서 현지 결제 인프라를 확보하는 일은 해외 진출 전략의 출발점이자 최우선 과제가 되어야 합니다. 이 원칙은 동남아뿐 아니라 미국, 일본, 유럽 등 대부분의 해외 시장에도 동일하게 적용됩니다. 다음 글에서는 일본 결제 시장의 구조와 주요 결제 수단을 심층적으로 살펴보겠습니다.

글로벌 확장성과 유연성 측면에서 매우 강력한 쇼핑몰 구축 플랫폼인 Shopify에 포트원을 통한 현지 결제 수단까지 연동한다면, 운영상 제약 없이 해외 시장을 공략할 수 있습니다. 지금 포트원과 함께 해외 시장 진출 전략을 완성해보세요.

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