마켓플레이스 위클리 — 2026년 10월 2주차

지난 한 주(10/5~10/11), 포트원이 추적하는 8개 마켓플레이스(Amazon · Shopee · TikTok Shop · Rakuten · Qoo10 · Cafe24 · Shopify · Shopline)에서는 새로운 정책 변경 발표가 없었습니다. 하지만 새롭게 발표된 소식이 없더라도 정산에 영향을 주는 변화까지 없는 것은 아닙니다. 10월부터 적용된 변경과 11월 시행을 앞둔 정책이 이미 정산 주기에 영향을 주고 있기 때문입니다. 월 마감에서는 발표일보다 실제 적용일이 중요한 만큼, 이번 호에서는 10~11월 정산에 영향을 미치는 세 가지 변화를 살펴봅니다.

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한눈에 보기 • Amazon — 2026년 10월 15일부터 2027년 1월 14일까지 홀리데이 피크 배송 요율이 적용됩니다. 미국 기준 유닛당 평균 인상 폭은 약 $0.32이며, 출고일을 기준으로 요율이 바뀌기 때문에 10월 정산에는 기존 요율과 피크 요율이 함께 나타납니다. • EU — 역외 상품의 EU 원거리 판매에 건당 €2를 부과하는 연합 취급 수수료가 2026년 11월 1일 적용될 예정입니다. 반품이나 수취 거부로 배송이 완료되지 않더라도 수수료는 환급되지 않습니다. • Shopee — 2026년 10월 1일부터 RIOC·ITRR 사유의 역방향 배송비 수동 클레임이 종료되고, Seller Shipping Fee Saver를 통한 자동 보전 방식으로 전환됩니다. 이에 따라 불규칙하게 발생하던 보전 대신 대상 주문에 균일한 수수료가 차감됩니다. • 공통점 — 세 정책은 각각 출고일, 수입 시점, 주문 완료 시점을 기준으로 비용에 영향을 줍니다. 매출 인식 시점과 비용 발생 시점이 일치하지 않는 데다, EU 수수료와 Shopee 프로그램 수수료는 반품으로 매출이 취소되더라도 비용이 남을 수 있어 별도 관리가 필요합니다.

What's New

1. Amazon 홀리데이 피크 배송 수수료, 출고일 기준 적용 — 2026년 10월 15일부터

Amazon은 2026년 10월 15일부터 2027년 1월 14일까지 FBA, Remote Fulfillment with FBA, Multi-Channel Fulfillment, Buy with Prime에 홀리데이 피크 배송 요율을 적용합니다. 미국 기준 인상 폭은 유닛당 평균 약 $0.32로 전년과 같지만, 상품 크기에 따라 부담은 크게 달라집니다. 사이즈 티어별 인상 폭이 유닛당 약 $0.19~$2.81에 이르는 만큼 대형·초대형 상품일수록 비용 부담이 커지며, 캐나다는 유닛당 평균 약 CAD $0.39가 인상됩니다. 여기에 2026년 4월 도입된 3.5% 연료·물류 서차지도 별도로 부과되므로, 피크 요율 인상분만으로 전체 배송비 변화를 판단해서는 안 됩니다.

이때 함께 확인해야 할 것은 수수료가 적용되는 시점입니다. FBA 배송 수수료는 주문일이 아니라 상품이 물류센터에서 출고된 날을 기준으로 산정됩니다. 따라서 10월 14일에 주문했더라도 실제 출고일이 10월 15일이라면 피크 요율이 적용됩니다. 주문이 접수된 시점과 비용이 결정되는 시점이 다르기 때문에, 10월 정산에서는 두 요율이 함께 나타날 수 있습니다. (Amazon Seller Central · Chain Store Age · SellerLegend · EightX)

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For Sellers

10월에는 기존 요율과 피크 요율이 공존합니다. 요율 변경일이 월 중순인 만큼 월 단위로 배송비를 집계하면 서로 다른 요율이 하나의 합계에 섞이게 됩니다. 이때 월평균 유닛당 배송비만으로 비용을 추정하면 실제 적용 요율과 차이가 생길 수 있습니다. 특히 요율 변경 전후의 출고량이나 상품 구성이 달라지면 평균값만으로는 비용 변동의 원인을 파악하기 어렵습니다. 주문일을 기준으로 배송비를 대사하는 경우에도 주의가 필요합니다. 10월 14일 주문·15일 출고 건이 기존 요율로 분류되면 실제 요율 변경이 데이터 불일치처럼 보일 수 있습니다. 피크 시즌에는 주문부터 출고까지의 간격이 길어질 수 있어, 주문일과 출고일이 서로 다른 요율 적용 기간에 속하는 사례도 발생할 수 있습니다. 따라서 요율 변경일 전후의 거래는 두 날짜를 함께 확인하는 것이 중요합니다.

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PortOne's View

월별 배송비 합계가 달라졌을 때 중요한 것은 단순히 비용이 늘거나 줄었다는 사실보다 그 변화가 어디에서 비롯됐는지 설명할 수 있는가입니다. 이번처럼 월 중간에 출고일을 기준으로 요율이 바뀌면, 월 합계만으로는 출고량이나 상품 구성의 변화와 요율 인상 효과를 구분하기 어렵습니다. 결국 비용 변동의 원인을 정확히 파악하려면 주문일과 출고일을 함께 확인하고, 개별 거래에 실제로 적용된 요율을 대조할 수 있어야 합니다. PortOne Close는 Amazon 정산 데이터에서 FBA 배송 수수료를 다른 수수료와 구분해 주문·SKU 단위로 확인할 수 있도록 관리합니다. 여기에 FBA 출고 리포트를 연동하면 출고일도 함께 확인할 수 있어, 10월 15일 전후에 출고된 거래를 나눠 실제 적용 요율과 배송비를 대조하는 데 활용할 수 있습니다. 다만 리포트의 월별 집계 기준은 정산 반영일(Posted Date) 또는 지급일(Release Date)이므로, 출고일 기준으로 비용을 분석할 때는 집계 기준일과 실제 출고일의 차이도 함께 고려해야 합니다.

2. EU €2 연합 취급 수수료, 반품돼도 환급되지 않음 — 2026년 11월 1일 적용 예정

2026년 9월 21일 채택된 집행위원회 위임규정 C(2026) 6694 final은 역외 상품을 EU 소비자에게 원거리 판매할 때 건당 €2를 정액으로 부과하며, 신규 관세법 규정 (EU) 2026/2108 제20조 제2항을 보충합니다. €150 초과 건을 포함해 화물 가액과 무관하게 적용되고 기존 €3 관세에 더해 부과되지만, B2B 수입은 대상이 아닙니다. 납부 의무자는 신고인으로, 실무상 소비자가 아니라 마켓플레이스 또는 역외 셀러가 부담하게 됩니다.

반면 환급 규정은 셀러에게 불리하게 설계됐습니다. 제20조 제6항에 따라 이 수수료는 환급되지 않으며, 네덜란드 관세당국 안내는 반품·수취 거부·배송 실패를 수수료가 그대로 발생하는 사례로 명시하고 있습니다. 또한 2026년 10월 8일 자 해설에 따르면 이 수수료 자체에도 부가가치세가 부과됩니다. 다만 날짜는 아직 확정 전인데, 규정이 관보 게재 시 발효되어 10일째 되는 날부터 적용되는 구조이고 2026년 10월 11일 기준으로 관보 게재가 확인되지 않았기 때문에 11월 1일은 예정일입니다. (Deloitte WVN 2026-09-28 · VATupdate 10-02 · VATupdate 10-08 · FlavorCloud · nshift)

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For Sellers

크로스보더 K-뷰티에게는 이번 목록에서 가장 비싼 €2입니다. €12짜리 세럼 단품 소포라면 €3 관세, 수수료 부가세, 배송비를 더하기 전에 이미 주문 금액의 약 17%를 부담하게 됩니다. 반품되면 매출은 취소되고 관세와 수입 부가세도 대체로 매출을 따라가지만, €2는 따라가지 않아 대응할 매출 라인이 없는 비용으로 남습니다. EU 반품률이 20%인 브랜드라면 최종적으로 유지되는 주문 기준으로 건당 €2.50을 내는 셈입니다. 과금 단위가 건당인지 세관 신고 라인당인지 해석이 갈리고 있어, 비용 모델에 반영하기 전에 확인이 필요합니다.

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PortOne's View

대부분의 수입 부과금은 매출이 취소되면 함께 취소되는 대칭 구조를 갖지만, 의도적으로 환급되지 않도록 설계된 소포당 수수료는 그 대칭을 깨뜨립니다. 그 결과 깨진 부분은 취소된 주문의 예상 비용과 실제 비용 사이의 잔차처럼 가장 눈에 띄지 않는 곳에 남게 되므로, 반품 건의 비용까지 주문 단위로 맞춰 보는 회계 대사가 없다면 발견하기가 어렵습니다. 다만 이 수수료는 마켓플레이스 정산 단계가 아니라 통관 단계에서 발생하는 비용입니다. 현재 PortOne Close는 운송사나 통관 청구서를 수집하지 않기 때문에, 이 €2가 마켓플레이스 정산 데이터에 별도 항목으로 들어오지 않는다면 마감이나 가결산 단계에서 별도 비용으로 반영해야 합니다. 따라서 EU 판매 비중이 있는 브랜드라면 11월 적용 전에 이 비용이 어떤 경로로 청구되는지부터 확인해두는 것이 좋습니다.

3. Shopee, 역방향 배송비 수동 클레임 종료 — 2026년 10월 1일부터

2026년 10월 1일부터 Shopee는 RIOC(Return in Original Condition)와 ITRR(In-Transit Return/Refund) 사유의 역방향 배송비 수동 클레임을 종료하고, 별도 신청 없이 자동으로 보전하는 Seller Shipping Fee Saver 프로그램을 안내하고 있습니다. 말레이시아 기준 프로그램 수수료는 2026년 3월 1일부터 주문당 RM0.28이며, 4월 1일부터는 Preferred Seller에 RM0.18이 적용됩니다. 해당 수수료는 대상 주문이 완료되는 시점에 구매자 대금에서 차감되며, 주문당 보전 한도는 RM80입니다.

다만 모든 배송비가 보전 대상에 포함되는 것은 아닙니다. 반품·환불 요청으로 셀러가 부담하는 정방향 및 역방향 배송비만 대상이며, 부분 환불은 제외됩니다. 1개월 무료 체험 기간은 2026년 10월 1일부터 31일까지지만, 신청은 9월 28일에 마감돼 현재는 가입할 수 없습니다. 전환일에 관한 안내도 문서마다 다릅니다. 셀러 교육 문서는 10월 1일을 전환일로 안내하는 반면, 클레임 웹폼은 9월 30일까지 생성된 주문을 접수하고 12월 31일에 마감한다고 명시하고 있습니다. (Shopee Seller Education · Shopee 클레임 웹폼 · SSFS 약관 · Shopee SG)

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For Sellers

이번 변경은 배송비 부담액뿐 아니라 정산 내역의 형태도 바꿉니다. 기존에는 불규칙하게 발생하고 반영 시점도 일정하지 않았던 크레딧이, 이제는 대상 주문마다 균일한 수수료가 차감되는 구조로 바뀝니다. 반품이 발생하지 않은 주문에도 수수료가 부과될 수 있다는 점이 중요합니다. 따라서 순비용이 줄어들지는 반품률과 실제 보전액에 따라 달라집니다. 수수료는 대상 주문마다 발생하지만 보전 혜택은 실제 반품·환불 상황에 따라 달라지므로, 변동성이 줄었다고 해서 총비용까지 감소한다고 볼 수는 없습니다. 10월 Shopee 정산에는 기존 클레임에 따른 크레딧과 신규 프로그램 수수료가 함께 나타날 수 있습니다. 전년 동기와 비교할 때도 서로 다른 방식으로 발생한 금액을 비교하게 되므로, 두 항목을 구분해 살펴봐야 합니다. 전환일 안내가 문서마다 다른 만큼, 9월 30일까지 생성된 주문의 클레임 가능 여부와 접수 기한은 셀러 센터에서 확인하는 것이 안전합니다.

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PortOne's View

불규칙한 크레딧이 균일한 수수료 차감으로 바뀌면 비용 흐름을 예측하기 쉬워질 수 있습니다. 하지만 변동성이 낮아지는 것과 실제 비용이 줄어드는 것은 별개의 문제입니다. 프로그램의 순효과를 확인하려면 수수료와 보전액을 각각 구분해 집계하고 비교할 수 있어야 합니다. 두 금액이 기타 조정 항목에 섞이면 월 마감에서 프로그램의 실제 비용 효과를 파악하기 어려워집니다. PortOne Close는 Shopee 소득 데이터에서 Shipping Fee Saver 프로그램 수수료와 보전액을 각각 별도 항목으로 매핑하며, 말레이시아의 Saver Programme Fee(Incl. SST)도 구분해 집계합니다. 다만 리포트는 기본적으로 정산일(지급 완료일)을 기준으로 집계하므로, 주문 완료 시점에 발생한 수수료와 보전액을 기준으로 분석하려면 날짜 기준을 별도로 설정해야 합니다. 분석 목적에 맞는 기준일을 선택해야 프로그램 전환 전후의 비용 변화를 정확하게 비교할 수 있습니다.

마치며

이번 주에 살펴본 세 가지 정책은 모두 셀러의 비용에 영향을 주지만, 비용이 발생하는 기준일은 서로 다릅니다. 2026년 10월 15일부터 적용되는 Amazon 피크 요율은 출고일을, 11월 1일 적용 예정인 EU의 €2 수수료는 수입 시점을, 10월 1일부터 바뀐 Shopee 프로그램 수수료는 주문 완료 시점을 기준으로 합니다. 모두 매출 인식 시점과 다를 수 있다는 점에 주목해야 합니다. 특히 EU 수수료와 Shopee 프로그램 수수료는 반품이 발생해도 환급되지 않을 수 있어, 매출이 취소되면 관련 비용도 함께 사라질 것이라는 예상과 실제 비용 흐름이 달라질 수 있습니다.

따라서 월 마감에서는 비용의 금액뿐 아니라 어떤 기준일에 발생했고, 어떤 거래에 연결되는지 함께 확인해야 합니다. 이러한 차이를 마감이 끝난 뒤에야 발견하지 않으려면, 월이 진행되는 동안 정산 데이터를 기준별로 추적할 수 있어야 합니다. PortOne Close는 주기적으로 수집하는 마켓플레이스 정산 데이터를 주문·날짜·항목 단위로 연결해 이러한 분석의 기반을 마련합니다. 이를 바탕으로 더 정확한 리포트와 빠른 마감을 지원하고, 나아가 0-Day Close를 목표로 합니다.

FAQ

Q. Amazon의 2026년 홀리데이 피크 배송 수수료는 언제부터 적용되며, 인상 폭은 얼마인가요?

2026년 10월 15일부터 2027년 1월 14일까지 적용됩니다. 미국은 유닛당 평균 약 $0.32, 캐나다는 평균 약 CAD $0.39 인상되며, 미국 기준 사이즈 티어별 인상 폭은 약 $0.19~$2.81입니다. 적용 대상은 FBA, Remote Fulfillment with FBA, MCF, Buy with Prime이며, 2026년 4월 도입된 3.5% 연료·물류 서차지도 별도로 부과됩니다.

Q. Amazon 피크 수수료는 주문일과 출고일 중 언제부터 적용되나요?

출고일을 기준으로 적용됩니다. 예를 들어 2026년 10월 14일에 주문됐더라도 10월 15일에 출고되면 피크 요율이 적용됩니다. 따라서 10월에는 기존 요율과 피크 요율이 함께 나타날 수 있으며, 주문일 기준으로 배송비를 집계하면 실제 요율이 변경된 시점과 집계 기준이 어긋날 수 있습니다.

Q. EU의 €2 연합 취급 수수료는 무엇이며, 언제부터 적용되나요?

역외 상품을 EU 소비자에게 판매할 때 건당 €2를 부과하는 정액 수수료입니다. 2026년 9월 21일 채택된 집행위원회 위임규정 C(2026) 6694 final이 규정 (EU) 2026/2108 제20조 제2항을 보충하는 내용입니다. 상품 가격과 관계없이 적용돼 €150 초과 상품도 대상에 포함되며, 기존 €3 관세가 부과되는 경우 해당 관세에 추가됩니다. 다만 B2B 수입은 제외됩니다. 규정은 관보 게재 후 발효되어 10일째 되는 날부터 적용되며, 2026년 10월 11일 기준 게재가 확인되지 않아 11월 1일은 예정일입니다.

Q. EU의 €2 수수료는 상품을 반품하면 환급되나요?

환급되지 않습니다. 규정 제20조 제6항에 따라 반품·수취 거부·배송 실패가 발생해도 수수료는 환급 대상이 아닙니다. 납부 의무자는 신고인이므로 실무에서는 마켓플레이스나 역외 셀러가 비용을 부담할 수 있습니다. 또한 2026년 10월 8일 자 해설에 따르면 수수료 자체에도 부가가치세가 부과됩니다.

Q. 2026년 10월 1일부터 Shopee 역방향 배송비 클레임은 어떻게 바뀌었나요?

RIOC·ITRR 사유의 수동 클레임이 종료되고, Seller Shipping Fee Saver 프로그램을 통해 대상 배송비를 자동으로 보전하는 방식으로 바뀌었습니다. 말레이시아 기준 프로그램 수수료는 주문당 RM0.28이며, Preferred Seller는 RM0.18입니다. 보전 한도는 주문당 RM80입니다. 다만 셀러 교육 문서와 클레임 웹폼의 전환일 안내가 서로 다릅니다. 웹폼은 9월 30일까지 생성된 주문을 접수하고 12월 31일에 마감한다고 안내하므로, 기존 주문의 클레임 가능 여부는 셀러 센터에서 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 10월 5~11일에 새로운 정책 발표가 없었는데, 왜 이전에 발표된 변경 사항을 다루나요?

월 마감에 영향을 주는 것은 발표일보다 실제 적용일이기 때문입니다. 해당 기간의 데일리 다이제스트 7건에서는 새로운 정책 변경 발표가 확인되지 않았지만, 이번 호에서 다룬 세 가지 정책은 각각 10월 1일(Shopee), 10월 15일(Amazon), 11월 1일 예정(EU)에 적용되거나 적용될 예정입니다. 따라서 발표 시점과 관계없이 10~11월 정산에 영향을 미치는 변경 사항을 미리 확인할 필요가 있습니다.