글로벌 엔터테크 기업 노머스의 통합 글로벌 정기 결제 인프라 구축 사례

안녕하세요, 통합 결제 및 정산 솔루션 포트원입니다.

K-POP을 필두로 한국 엔터테크 기업들이 글로벌 시장에서 폭발적인 성장을 이어가고 있습니다. 특히 구독 기반의 팬덤 플랫폼을 운영하는 기업들에게 전 세계 팬들을 위한 안정적인 글로벌 정기 결제 환경은 비즈니스 확장의 핵심 인프라입니다.

아티스트 IP를 활용한 종합 솔루션을 제공하는 엔터테크 기업 노머스(Knowmerce)는 전체 매출 중 51.6%가 해외 매출일 정도로 글로벌 시장에서 적극적으로 성장하고 있습니다. 콘텐츠 플랫폼 ‘원더월(Wonderwall)’과 팬덤 플랫폼 ‘프롬(fromm)’ 등 주요 서비스를 통해 정기 결제 기반의 글로벌 비즈니스를 운영하고 있습니다.

복잡한 글로벌 정기 결제 비즈니스 모델을 효과적으로 지원하기 위해 노머스는 사업 초창기부터 포트원과 함께 결제 인프라를 구축하고 성장해왔습니다.

이번 글에서는 노머스가 포트원의 통합 결제 솔루션을 활용하여 어떻게 해외 정기 결제 인프라를 구축하고, 글로벌 시장에서 안정적인 매출 성장을 이루었는지, 그 구체적인 여정과 인사이트를 공유합니다.

글로벌 정기 결제 환경 구축의 복잡성: PG의 제한적인 커버리지

노머스는 원더월(Wonderwall)과 프롬(fromm) 등 주요 서비스를 통해 정기 결제 기반의 글로벌 비즈니스를 운영하는 엔터테크 기업입니다. 그러나 전 세계 팬들을 대상으로 하는 이 복잡한 비즈니스 모델을 구축하는 과정에서 여러 난관에 직면했습니다.

단일 PG로는 커버할 수 없었던 글로벌 팬덤 비즈니스

가장 큰 문제는 하나의 PG(결제대행사)만으로는 제약 사항이 너무 많았다는 점입니다.

1. 국내 PG의 해외 정기 결제 미지원

국내 PG들은 해외 정기 결제 기능을 지원하지 않았습니다.

2. 간편 결제 정기 결제 미지원

국내 PG들은 네이버페이, 카카오페이와 같은 간편 결제의 정기 결제 기능을 지원하지 않아, 개별적인 계약과 연동이 필요했습니다.

이러한 제약으로 인해 노머스는 다수의 PG를 동시에 연결해야만 하는 상황에 놓였습니다. 국내 정기 결제를 위해서는 토스페이먼츠, 국내 간편 정기 결제를 위해서는 네이버페이·카카오페이, 해외 정기 결제를 위해서는 페이먼트월, 해외 간편 정기 결제를 위해서는 페이팔, 해외 신용카드 및 알리페이를 위해서는 엑심베이 등 6개의 PG사와 간편결제를 각각 연동해야 했습니다.

다중 PG 연동이 초래한 3가지 운영 페인포인트

다수의 PG를 병렬적으로 연동 및 관리하는 것은 개발팀과 운영팀에 다음과 같은 비효율성을 초래했습니다.

1. 개별 연동에 따른 개발 리소스 낭비

각 PG는 서로 다른 연동 방식을 가지고 있어, 각각을 개별적으로 연동해야 하는 번거로움이 있었습니다.

2. 계약 및 수수료 관리 복잡성

다수의 PG와 개별적으로 계약 및 수수료를 협상해야 했으며, 특히 회사가 성장할수록 사업자 구간 변경에 따른 수수료 재협상 작업이 반복되었습니다.

3. 정산 및 거래대사 비효율성

PG사마다 결제 내역 조회 및 정산 대사 데이터의 양식이 달라, 이를 통합하고 취합하는 업무에 많은 시간이 소요되었습니다.

솔루션: 통합 결제 인프라로 성장을 위한 유연성 확보

노머스는 사업 초창기인 2019년부터 포트원을 도입함으로써, 복잡했던 글로벌 정기 결제 환경을 성장을 위한 유연한 인프라로 전환했습니다.

개발 리소스 절감 및 신속한 서비스 구축

개발 리소스가 제한적이었던 사업 초기 노머스에게 결제 연동을 빠르고 쉽게 해결하는 것은 매우 중요한 과제였습니다. 노머스는 포트원을 통해 국내외 모든 PG를 하나의 통합 솔루션으로 연동하여, 개발팀이 결제 시스템 구축이 아닌 핵심 서비스인 원더월과 프롬 구축에 리소스를 집중할 수 있었습니다.

성장에 맞춘 유연한 PG 확장 및 계약 지원

포트원을 도입한 후, 노머스는 성장에 따라 해외 결제, 해외 정기 결제 등 새로운 결제 니즈가 발생했을 때도 새로운 PG를 개별적으로 알아보거나 연동을 검토할 필요 없이 포트원을 통해 즉시 해결할 수 있었습니다.

통합 연동 및 관리

포트원은 노머스가 필요로 하는 모든 PG(토스페이먼츠, 페이먼트월, 페이팔, 엑심베이)를 하나의 창구로 통합 지원합니다.

수수료 및 계약 협의 지원

성장에 따라 달라지는 수수료 구간에 맞춰 PG사와의 수수료 협의를 지원했으며, 보증보험 관련 협의까지도 지속적으로 지원받았습니다.

간편 결제 정기 결제 통합으로 유저 편의성 극대화

포트원 솔루션을 통해 노머스는 간편 결제 정기 결제까지 통합적으로 지원할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 고객들은 네이버페이, 카카오페이 등 자신이 선호하는 간편 결제 수단으로도 정기 결제를 간편하게 등록할 수 있게 되어, 결제 편의성이 크게 향상되었습니다.

포트원과 함께 이룬 노머스의 성장과 성과

노머스는 사업 초창기부터 포트원과 함께 결제 인프라를 구축하며, 2023년 11월에 상장(IPO)에 성공하며, 안정적인 글로벌 결제 환경이 비즈니스 성장의 발판이 되었음을 입증했습니다.

정량적 성과: 거래액 약 10배 이상 증가

노머스는 포트원 솔루션을 통해 안정적인 글로벌 결제 환경을 유지하며 압축 성장을 이뤄냈습니다. 2020년 연 거래액 대비 2024년에는 거래액이 약 10배 증가했습니다.

정성적 성과: 글로벌 정기 결제 확장성 확보

노머스는 국내외 일반 카드 결제와 정기 결제는 물론, 간편 결제 정기 결제까지 통합적으로 커버하며 결제 확장성을 확보했습니다.

과거에는 네이버페이나 카카오페이 간편 결제 정기 결제를 위해 개별적으로 계약 및 연동이 필요했으나, 포트원 솔루션을 통해 국내외 카드 정기 결제, 페이팔 정기 결제, 알리페이 등 글로벌 결제 수단까지 통합적으로 관리할 수 있게 되었습니다.

노머스는 앞으로도 해외 간편 결제 정기 결제 확장에 대한 지속적인 니즈를 가지고 있으며, 포트원은 이에 맞춰 유연한 결제 인프라를 제공할 예정입니다.

노머스 사례로 알아보는 글로벌 결제 인프라 구축 Q&A

Q1. 간편 결제 정기 결제를 따로 연동하는 이유는 무엇인가요?

A. 일반적인 카드 정기 결제는 고객이 카드 번호를 새로 입력해야 하지만, 간편 결제 정기 결제는 소비자가 간편 결제사(네이버페이, 카카오페이 등)에 이미 등록해 놓은 카드 정보를 그대로 가져와 등록할 수 있는 구조입니다. 이는 고객 입장에서 카드 번호를 다시 입력할 필요 없이 몇 번의 클릭만으로 정기 결제를 등록할 수 있어 편의성이 크게 향상되며, 전환율 개선에도 도움이 됩니다. 다만 간편 결제사별로 별도의 계약과 연동이 필요하기 때문에, 포트원과 같은 통합 솔루션이 없다면 각각을 개별적으로 연동해야 하는 번거로움이 있습니다.

Q2. 글로벌 정기 결제를 운영할 때 가장 어려운 점은 무엇인가요?

A. 글로벌 정기 결제의 가장 큰 어려움은 국가별로 선호하는 결제 수단이 다르다는 점입니다. 한국은 신용카드와 간편결제, 북미/유럽은 신용카드와 페이팔, 중국/동남아시아는 알리페이 등 지역별 결제 수단을 모두 지원해야 합니다. 또한 정기 결제 실패 시 재시도 로직, 환율 처리, 각국의 결제 규제 준수 등 고려해야 할 요소가 많습니다. 포트원은 이러한 복잡성을 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 지원합니다.

Q3. 정산 업무는 어떻게 개선되었나요?

A. 과거에는 각 PG사마다 다른 양식의 정산 데이터를 받아 수작업으로 통합하고 대사 작업을 진행해야 했습니다. 이는 매월 상당한 시간이 소요되는 작업이었죠. 포트원 도입 후에는 모든 PG의 거래 데이터가 통합된 형식으로 제공되어, 정산 및 거래 대사 업무 시간이 크게 단축되었습니다.

Q4. 스타트업 초기 단계에서 포트원을 도입하는 것이 좋나요?

A. 네, 오히려 초기 단계일수록 포트원 도입의 효과가 큽니다. 노머스도 2019년 사업 초창기부터 포트원을 도입했습니다. 초기에는 제한된 개발 리소스로 빠르게 결제 환경을 구축해야 하는데, 포트원을 통해 복잡한 PG 연동 작업 없이 신속하게 서비스를 런칭할 수 있었습니다. 또한 사업이 성장하면서 새로운 결제 수단이 필요할 때도 유연하게 확장할 수 있다는 장점이 있습니다.

Q5. 해외 PG 계약 시 포트원은 어떤 지원을 제공하나요?

A. 포트원은 기술적 연동뿐만 아니라 PG사와의 계약 협의도 지원합니다. 거래량이 증가하면서 수수료 구간이 변경될 때 PG사와의 재협상, 보증보험 관련 협의 등을 함께 진행합니다. 특히 해외 PG의 경우 언어와 시차 문제로 직접 소통이 어려울 수 있는데, 포트원이 중간에서 커뮤니케이션을 지원하여 원활한 계약이 가능합니다.

성공적인 글로벌 성장을 원한다면, 복잡한 결제는 포트원에 맡기세요

노머스 사례는 엔터테크 기업이 정기 결제와 글로벌 확장이라는 복잡한 결제 모델을 성공적으로 운영하기 위해서는 PG 통합 연동과 유연한 인프라가 필수적임을 보여줍니다.

성장 초기부터 지금까지, 노머스는 포트원이라는 통합 솔루션을 통해 다중 PG 관리의 비효율성을 해소하고, 개발 리소스를 핵심 서비스에 집중함으로써 안정적인 성장 궤도를 달릴 수 있었습니다.

포트원은 전 세계 다양한 결제 수단을 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 지원합니다. 비즈니스 환경이 변하고 새로운 결제 니즈가 생기더라도, 포트원의 통합 인프라를 통해 기업은 복잡한 연동 작업 없이 오직 성장에만 집중할 수 있습니다.

복잡한 글로벌 정기 결제 및 다중 PG 환경 구축이 고민이신가요?

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