포트원 추천 패키지로 PG가입 계약 건 ‘6배’ 성장! 스마트로 담당자에게 직접 들어봤습니다 😎

포트원의 추천 패키지에 대해서 알고 계시나요? 포트원은 신용카드(일반결제/정기결제), 간편 결제, 본인인증 서비스에 필요한 결제수단을 선택하면 수단 별로 가장 적합한 PG사를 추천해드리고 있는데요. 이때 포트원 추천패키지를 이용하시면, 결제대행사(PG사) 가입비와 연회비를 무료로 진행하실 수 있습니다.

오늘은 지난 7월부터 추천 패키지에 참여하고 계시는 PG사 ‘스마트로’의 담당자님들과 포트원 마케팅팀이 나눈 이야기들을 전달드리면서 추천 패키지 정보 뿐만 아니라 포트원의 파트너 PG사인 스마트로에 대해서도 소개해드리려고 하는데요.

스마트로는 1998년 설립된 이래 부가통신사업(VAN), 전자상거래PG(Payment Gateway), 매장운영 솔루션 및 플랫폼 사업을 운영 중인 기업입니다. 국내 통신 3사 중 하나인 KT의 그룹사 중 하나이며 고객을 위해 보다 간편하고 안전한 결제환경을 만드는 기술 혁신 파트너로써 자리매김하고 있습니다.

그럼 지금부터 포트원 추천 패키지에 참여한 파트너사 스마트로의 고객2본부 융합영업 1실 이명수 실장님과 김보경 과장님의 이야기를 들어보겠습니다.

김보경 과장: 사실 스마트로는 일정하게 정해진 산업 내의 고객사가 대다수를 차지했었습니다. 포트원 추천 패키지에 참여하면서 정말 많은 IT 지식 사업자들이 포트원을 통해 가입 신청을 주셨는데, 용역서비스, 교육 플랫폼, AI 관련 비즈니스 등 IT 쪽에 연관된 정말 다양한 비즈니스들을 접할 수 있었습니다. 산업에 관련된 시야도 넓힐 수 있는 좋은 기회라고 생각하고, 한편으론 ‘포트원은 IT 쪽에 있어서 정말 많은 고객사를 보유하고 있구나’ 라고 새삼 실감했습니다.

이명수 실장: 여러가지가 있을 수 있겠지만, 스마트로 입장에서는 RM(Risk Management)을 다양하게 갖출 수 있다는게 큰 것 같습니다. 초반에는 익숙하지 않은 문의 대응으로 여러 리소스를 할애해야 하지만, 이후 어떤 유사업종이 들어온다면 더욱 기민하게 대응하면서 더 만족스러운 고객 경험을 제공할 수 있을 것 같습니다.

김보경 과장: 올해 7~8월 성과만 보아도, 포트원을 통한 스마트로 신청 수가 기존 포트원을 통한 상반기 전체 신청 수보다 13배 넘게 성장했고, 신청 수가 늘면서 계약완료 수도 상반기 대비 6배 넘게 늘어났습니다. 스마트로 입장에서는 수치가 크게 늘어 내부적으로 기대가 조금씩 더 커지고 있습니다.

이명수 실장: 신청 가맹점이 많아지면서, 내부적인 기대감이 점차 높아지고 있습니다. 다만 말씀드렸던 것처럼 스마트로 고객 층을 확장하고 RM을 다양하게 준비하는 등 장점도 있었지만, 신규 비즈니스 고객사가 유입되면 당장 매출이 크게 발생하지 않는 점이 약간 아쉬웠습니다. 하지만 고객사의 온라인 결제를 도우면서 최선을 다 한다면 앞으로 좋은 결과로 이어질거라는 기대를 하고 있습니다.

김보경 과장: 고객 온보딩 절차 중 포트원을 통해 들어온 고객사 분들은 이미 정산 주기라던가, 연동은 어떻게 해야 한다 등 이미 기본적인 정보를 알고 들어오신 분들이 많았습니다. 포트원의 초기 대응 시 다양한 정보에 대한 안내가 이미 잘 나가 있었고, 포트원 헬프센터를 통해 직접 정보를 확인하고 오셔서 중간에 스마트로의 대응 리소스 절감에 큰 도움이 되었습니다. 포트원의 정보가 잘 정리된 덕분인 것 같아요.

이명수 실장: 법인폰, 알림톡 등 부가적인 혜택을 제공하고 있는데, 아직은 신규 비즈니스 사이즈의 고객층이 많아 많은 서비스 신청을 주시지는 않고 있습니다. 하지만 지금처럼 스마트로 무료 패키지 신청이 많아지면서 부가 서비스에 대한 관심도 높아질 것이라고 생각합니다. 실제로 오늘 알림톡 서비스 신청해주신 고객사와 계약 예정입니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

이명수 실장: 실제 제가 느끼기에 별도의 결제 인프라 서비스 비용을 내서라도 포트원을 통해 가져갈 수 있는 가치가 분명히 있는 거 같다고 느꼈어요. 특히 최근 대두되는 전금법에 관련한 콘텐츠나 광고를 보면서 포트원이 정말 빠르게 대응하고 있고 관련 전문 지식을 잘 갖추고 있다고 생각이 들었거든요. 고객이나 파트너사 입장에서는 발빠르고 정확한 정보의 가치를 얻을 수 있다는 점, 그리고 포트원 마케팅과 홍보 부분을 통해 여러 업계 내 PG사의 흐름을 알고 잘 적용해주시는 것 같아, 저희 PG 파트너사 입장에서는 든든한 느낌입니다.

이명수 실장: 저는 사실 다 좋다고 말씀드려야 할 것 같아요. 앞으로 더 잘 부탁드리겠습니다. 향후에도 포트원과 돈독한 파트너십을 유지하면서 양사가 만족할 만한 성과를 냈으면 합니다.

김보경 과장: 새로운 가맹점이 많아지는만큼 스마트로의 고객 저변과 업무 시야가 넓어지는 건 담당자 입장에서 매우 좋은 것 같습니다! 이런 경험들을 기반으로 추천 패키지를 통한 계약 뿐 아니라, 향후에는 포트원 마케팅 채널로 유입된 고객사들에게 스마트로가 연결되도록 저희도 더 노력할 예정입니다.