PG 도입 절차, 계약부터 실결제 테스트까지 무엇을 준비해야 할까요?

안녕하세요 AI 재무 인프라 솔루션 포트원입니다.

포트원은 PG사가 아니라 여러 PG사를 연결하는 결제 인프라입니다. 이러한 구조 때문에 PG사와 먼저 계약해야 하는지, 포트원부터 신청해야 하는지 헷갈리는 이커머스 운영 담당자가 많은데요. 따라서 이번 아티클에서는 포트원을 통하면 계약부터 실 결제까지 전체적인 과정에서 대표적으로 궁금해하는 점들에 대해 안내 드립니다.

PG 도입은 결제수단과 연동방식을 정하는 데서 시작합니다. 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 카카오페이·네이버페이 같은 간편결제 중 어떤 수단을 지원할지에 따라 계약 가능한 PG사 범위가 달라지기 때문입니다. PG사의 결제창을 그대로 띄우는 방식과 결제 화면을 직접 구현하는 API 방식은 심사 기준과 개발 범위가 다르므로, 연동방식도 함께 정해두는 것이 좋습니다.

PG사 수수료율은 매출 규모와 업종, 결제수단에 따라 보통 1~3%대에서 형성됩니다. 다만 수수료보다 먼저 확인해야 할 것은 업종별 입점 가능 여부입니다. PG사마다 위험 업종으로 분류하는 기준이 달라, 조건이 아무리 좋아도 업종 심사에서 반려되면 계약 자체가 무산될 수 있기 때문입니다.

아래는 결제수단과 업종별 조건을 비교할 때 참고할 만한 콘텐츠입니다.

네, 계약 전에도 사이트 구축과 결제 연동 테스트를 미리 진행할 수 있습니다. 입점심사에서 가장 먼저 확인하는 항목이 서비스 사이트(또는 앱)의 구현 여부이기 때문에, 결제 연동을 포함한 기본 화면은 심사 전에 미리 만들어두는 것이 좋습니다.

포트원 관리자콘솔에 회원가입만 하면, PG사에 전자결제 신청서를 제출하기 전이라도 테스트용 채널을 추가해 결제 흐름을 검증할 수 있습니다. 어떤 PG사가 서비스에 맞는지 계약 전에 먼저 검토해볼 수 있는 이유입니다.

다만 테스트 결제는 실제 운영과 다른 점이 있어 유의가 필요합니다. 테스트 결제 건은 30분~1시간 간격 혹은 당일 자정 무렵 매입 전 자동 취소되며, KB국민카드·NH농협카드처럼 테스트 환경에서 결제가 제한되는 카드사도 있습니다.

→ 결제대행사별 테스트 연동 방법은 헬프센터의 테스트 연동 가이드에서 확인할 수 있습니다.

포트원을 통한 PG 계약은 포트원 관리자콘솔에서 전자결제 신청서를 제출하는 데서 시작합니다. 사업자 정보와 서비스 정보(판매 품목, 월 거래액, 서비스 URL)를 입력한 뒤 원하는 결제수단과 PG사를 선택하면, 신청서 하나로 여러 PG사에 동시에 계약을 요청할 수 있습니다.

포트원 추천 패키지를 이용하면 비즈니스 조건에 맞는 PG사를 매칭받을 수 있고, 평균 22만 원의 가입비가 면제됩니다. 또는 원하는 PG사가 이미 정해져 있다면 전자결제 직접 신청으로 바로 선택할 수도 있습니다.

신청서를 제출하고 나면 이후 PG사로부터 메일을 받게 됩니다. 평균적으로 신청 후 3영업일 이내에 연락이 오지만 종종 스팸함으로 분류되는 경우가 있어, 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

→ 신청 화면별 상세 절차는 헬프센터의 전자결제 가입신청 가이드에서 확인할 수 있습니다.

MID(상점아이디)는 PG사와의 계약이 완료된 시점에 발급됩니다. 입점심사를 통과하고, 보증보험에 가입하고, 계약서와 구비서류까지 제출해야 계약이 마무리되기 때문에 이 과정을 모두 거쳐야 상점아이디를 받을 수 있습니다.

보증보험은 계약 이후 발생할 수 있는 부도나 서비스 불이행에 대비하는 보험으로, 계약기간은 1년이며 기준요율은 통상 0.953%가 적용됩니다. 여러 PG사와 계약한다면 PG사별로 각각 가입해야 합니다.

MID는 PG사마다 부르는 이름이 다릅니다. KG이니시스와 나이스정보통신은 MID, 카카오페이는 CID, 다날은 CPID, NHN KCP는 사이트코드로 부르지만 모두 상점을 식별하는 같은 개념입니다. 명칭이 제각각이라 다른 값을 받은 것으로 오해하는 경우가 많아, 미리 알아두면 헷갈리지 않습니다.

MID가 발급되었다고 바로 실 결제가 가능한 것은 아닙니다. 카드사 심사가 별도로 진행되며 통상 2주가 소요되고, 이 심사가 끝나야 실제 결제 승인이 이루어집니다.

→ PG사별 상점정보 명칭 전체 목록은 헬프센터의 계약 후 발급되는 상점정보 안내에서 확인할 수 있습니다.

결제가 안 되는 가장 흔한 원인은 카드사 심사가 아직 끝나지 않았거나, 서비스 코드가 테스트용 채널을 그대로 호출하고 있기 때문입니다. PG사와 계약을 마쳤어도 카드사별 심사가 최종 완료되어야 실제 결제 승인이 이루어지므로, 계약 완료 시점과 실 결제가 가능한 시점은 다릅니다.

실 연동으로 전환하려면 두 가지 절차가 필요합니다. 먼저 PG사로부터 받은 실 운영용 연동 정보를 포트원 관리자콘솔의 채널 관리 페이지에 등록해야 하고, 이어서 서비스 코드에서 결제를 요청할 때 pg 파라미터 또는 channelKey 파라미터가 테스트 채널이 아닌 실 운영 채널을 가리키도록 수정해야 합니다.

두 단계 중 하나라도 빠지면 결제가 실패하거나, 반대로 테스트 채널로 결제가 발생해 매출로 집계되지 않을 수 있습니다. 오픈 전에는 결제와 환불 절차를 충분히 테스트하고, 실제로 운영용 상점아이디로 결제가 발생하는지 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.

→ 결제대행사별 실 연동 설정 방법은 헬프센터의 실 연동 가이드에서 확인할 수 있습니다.

결제수단이나 서비스를 추가한다고 해서 계약을 처음부터 다시 하지는 않습니다. 다만 상황에 따라 상점아이디(MID)를 새로 발급받아야 하는 경우가 있습니다. 일반결제를 이용하다 정기결제를 추가하거나, 정산 방법·정산 계좌 같은 계약 조건이 달라지거나, 기존과 다른 업종의 서비스를 새로 열 때가 대표적입니다.

사업자가 변경되는 경우는 예외입니다. 이때는 상점아이디 추가로 끝나지 않고 계약 자체를 새로 진행해야 하므로, 사업자 변경을 앞두고 있다면 미리 일정에 반영해두는 것이 좋습니다.

상점아이디 추가 신청 경로는 PG사마다 다릅니다. KG이니시스는 PG사 상점관리자페이지에서 직접 신청하고, 토스페이먼츠·네이버페이·카카오페이·NHN KCP는 포트원 관리자콘솔에서 신규 가입신청과 동일한 방식으로 재접수합니다. 그 외 PG사는 포트원 고객지원팀에 상호명과 사업자번호, 추가하려는 서비스 URL과 결제수단을 전달하면 접수를 대신 진행해줍니다.

여러 PG사를 동시에 운영할 계획이 있다면, 상점아이디를 하나씩 늘려가기보다 멀티 PG 인프라로 처음부터 구조를 잡아두는 편이 관리 부담을 줄일 수 있습니다.

→ 상점아이디 추가 절차는 헬프센터의 상점아이디 추가 가이드에서 확인할 수 있습니다.

PG 도입 절차를 미리 알아두면, 계약과 심사를 기다리는 동안에도 무엇을 준비해야 할지 스스로 판단할 수 있습니다. 특히 전자결제 신청서를 먼저 제출해야 한다는 순서만 정확히 알아도, PG사와 포트원 사이에서 연락 시점을 놓쳐 계약이 지연되는 상황을 피할 수 있습니다.

여기서 다루지 못한 결제대행사별 화면이나 세부 절차가 궁금하다면, 헬프센터의 PG 도입 퀵가이드에서 단계별로 자세히 확인할 수 있습니다.