결제를 진행하시다가 이런 메세지를 보셨던 경험이 있으실까요? 사실 저희 생각보다 다양한 문제로 인한 결제 오류는 빈번하게 일어나고 있습니다. 지난 1월에도 신한카드 결제 오류로 인해 1,400만명의 사용자가 큰 불편을 겪었고, 작년에는 네이버쇼핑이 40분간 결제가 이뤄지지 않아 많은 이용자들이 불편을 겪었던 일화가 있습니다.
당시 신한카드는 결제 오류는 하드웨어 장애로 인한 오류였다고 해명했고, 네이버는 결제 인프라 안정성 강화를 위해 시스템 변경 작업 중 오류가 발생했다고 설명한 바 있습니다. 결제사나 플랫폼의 문제라면 손해배상이라도 청구해볼텐데.. 내 서비스에서 오류가 난다면 어떻게 될까요?
실제로 미국의 배달의 민족이라는 ‘도어대시(DoorDash)’ 서비스는 과거 앱 내 서비스 오류로 반나절동안 수백명의 고객에게 공짜 음식이 주문되어 업체 보상 및 취소 처리로 곤혹을 치른 바 있습니다. 굴지의 금융 대기업인 신한카드와 네이버, 도어 대시 조차도 피할 수 없었던 결제 오류와 사고를 보면 과연 내 서비스는 안전할까 하는 고민이 들 수 밖에 없겠죠? 😢
결제 오류를 사전에 예방을 위한 방법은 뭘까요? 지금부터 중요체크! 바로 ‘원 페이먼트 인프라’를 이용한 결제 트래픽 분산 및 멀티 PG를 사용하는 방법입니다.
시간=매출, PG 장애로 인한 결제 오류는 빠르게 대응할수록 매출을 지킬 수 있습니다.
말 그대로 결제 장애는 매출의 장애로 이어집니다. 기존의 1개 PG사로 결제를 연동한 고객사는 해당 PG사의 문제가 발생했을 시 어떤 해결책없이 장애가 해소될때까지 기다리는 방법밖에 없었습니다. 실제로 조사에 따르면 PG 장애는 연간 약 7-8시간이라고 하는데요, 가장 성수기에 특히 골든 타임에 장애가 터진다면 해당 매출 포기는 물론 고객이탈까지 각오해야 합니다. 큰 규모의 기업들이야 어떻게든 자체 장애 대응을 준비해볼 수 있겠지만, 상대적으로 작은 규모의 기업들은 그런 리소스를 갖추기도 어려운 현실입니다.
그래서 포트원은 ‘원 페이먼트 인프라’를 도입한 고객사들이 평균 5분 내 대응이 가능한 결제 시스템을 갖추도록 도움을 드리고 있습니다. 클릭 한 번이면 장애가 발생한 PG사에서 다른 PG사로 결제를 분산 시킬 수 있도록 말이죠. 포트원은 고객사가 개발자의 도움없이도 안정적인 결제 환경을 소유하실 수 있도록 지속적으로 노력하고 있답니다 😎
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최대 5초 내 결제 장애 대응도 가능하다?
- 결제장애 인지 후 콘솔에 접속한 상태라면, 5초 내 대응도 가능합니다.
- 스마트라우팅 메뉴 접속 후 ON/OFF 버튼으로 장애 PG사 OFF 설정만 하면 됩니다.
성장하는 기업들은 이미 멀티 PG를 사용 중! 손쉬운 멀티 PG 연동, 이제 누구나 가능합니다.
포트원을 만나신 많은 고객분들이 물어보십니다. ‘1개의 PG 연동도 어려운데 언제 여러 개를 연동하죠?’. 여기서 명확하게 말씀드릴께요 🙂 포트원의 ‘원 페이먼트 인프라’ 통한다면 멀티 PG 연동은 너무나 쉬워집니다!
단순히 결제의 안정성만 확보할것이 아니라 국내 20여개가 넘는 PG사를 통해 여러분의 성장세에 따라 수수료를 낮추는 것도 가능해집니다. 특히 내 비즈니스가 월 거래액 5억 이상이 넘어간다면 매년 PG사의 수수료 비딩을 통해 비용 최적화를 하는 것도 포트원이 도움을 드리고 있으니 꼭 체크해보세요.
결제의 안정성, 포트원의 원 페이먼트 인프라를 통해 꼭 확보하시고 혹시 모를 매출 감소 및 고객 이탈을 사전에 미리 대비해보세요. 지금 문의하세요!
