3조 유니콘도 흔들리는 '플랫폼의 겨울', 생존 공식이 바뀌었다

플랫폼에게 '진짜 겨울'이 온 이유

최근 국내 이커머스 시장은 그야말로 혹한기를 지나고 있습니다. 한때 3조 원의 기업가치를 인정받았던 에이블리가 완전자본잠식 상태에서 신규 자금 조달에 나섰고, 브랜디와 하이버를 운영하는 뉴넥스는 매출 급감으로 법정관리에 돌입했습니다.

시장의 평가 기준이 완전히 바뀌었습니다. 투자자들은 더 이상 외형 성장(GMV)만으로는 움직이지 않습니다. 지금은 현금흐름과 정산 구조가 플랫폼의 생존을 결정짓는 핵심 지표가 되었습니다. 정산이 투명하지 않거나 늦어지는 플랫폼은 파트너 이탈은 물론, 투자 시장에서도 외면받는 위험군으로 분류되기 시작했습니다.

왜 요즘 플랫폼들은 '정산 속도'를 PR하기 시작했을까?

이러한 위기 속에서도 오히려 '정산'을 전면에 내세워 신뢰를 쌓는 곳들이 있습니다.

무신사는 올 추석 연휴를 앞두고 1,650억 규모의 정산 대금을 조기 지급하며 '정산 속도'를 세일즈 포인트로 활용했습니다. 머스트잇은 정산금을 운전자금과 분리하는 체계를 구축하고 최대 5영업일 이내 100% 정산이라는 파격적인 정책을 발표했습니다.

이들에게 정산은 단순히 돈을 주는 행위가 아닙니다. 파트너에게 "우리 플랫폼은 현금흐름이 건강하다"라는 강력한 메시지를 전달하는 세일즈 무기인 셈입니다.

대형 플랫폼의 '선정산', 사실 우리에겐 '그림의 떡'인 이유

무신사나 배달의민족 같은 거대 플랫폼이 이런 공격적인 정산 마케팅을 펼칠 수 있는 이유는 이미 정교한 정산 자동화 시스템을 갖추고 있기 때문입니다.

하지만 중소형 플랫폼의 현실은 다릅니다. 당장 매주, 매월 다가오는 정산 주기에 맞춰 대금을 지급하는 것조차 벅차며, 재무팀은 엑셀과 사투를 벌이며 밤을 지새우기 일쑤입니다. 정산 자동화를 도입하고 싶어도 선뜻 실행하지 못하는 데에는 현장의 뿌리 깊은 생각이 자리 잡고 있습니다.

정산 자동화를 미루는 플랫폼의 공통된 생각 3가지

많은 플랫폼 운영진이 다음과 같은 이유로 변화를 망설입니다.

첫째, "아직은 엑셀로 버틸 만하다"

규모가 커질수록 정책 수기 반영은 한계에 부딪힙니다. 특히 매년 바뀌는 간이과세 배제 기준 변경 등 법적 변화가 닥치면 수기 대응은 불가능해집니다.

둘째, "우리 구조는 너무 복잡해서 안 된다"

주문, 정산, 지급, 세무 시스템이 단절된 '눈 가리고 이어달리기' 구조를 방치하면 데이터 누락과 사고는 반복될 수밖에 없습니다.

셋째, "개발 리소스가 없다"

대부분의 개발 인력은 서비스 성장에 투입됩니다. "재무팀을 위한 내부 개발팀은 어디에도 없다"는 말처럼, 백오피스 고도화는 늘 우선순위에서 밀립니다.

해결책: 멈추지 않고 돌아가는 '정산 휠(Wheel)' 구축

이제는 단절된 구간을 잇는 단 하나의 엔진이 필요합니다. 계산, 세금, 지급이 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가는 정산 자동화 시스템은 플랫폼에 완전한 투명성을 제공합니다.

실제 포트원의 고객 사례를 보면 그 효과가 명확합니다. 인프런은 정산 소요 시간을 8시간에서 2시간으로 75% 단축하고, 세금계산서 마감 기간을 90% 이상 줄였습니다. 플로우웍스는 매주 4시간씩 걸리던 정산 마감 작업을 단 1분으로 단축하는 혁신을 이뤄냈습니다. 위버스는 복잡한 역발행 세금계산서 구조를 자동화하여 커뮤니케이션 리소스를 60% 절감했습니다.