안녕하세요, 코리아포트원입니다. 플랫폼사의 정산관리 경쟁력이 중요해진 시대입니다.
국내 대표 IT 교육 플랫폼 ‘인프런’은 어떻게 안전한 정산 시스템을 구축하고, 파트너를 대상 효율적으로 정산을 실행하고 있을까요? 인프랩 팀을 만나서 포트원의 파트너 정산 자동화 서비스 도입 과정과 사용 경험을 들어봤습니다.
인프랩(Inflab) 소개
인프랩은 140만 명의 유저와 4천여 개 이상의 콘텐츠를 보유하고 있는 국내 최고의 라이프타임 커리어 플랫폼 ‘인프런’과 IT 인재 채용 플랫폼을 ‘랠릿’을 운영하고 있는 회사입니다.
인터뷰이 소개
- 조유나 (HR manager)
- 경영지원팀에서 지식 공유자(파트너) 대상 정산 및 회계를 담당하고 있습니다.
- 김예본 (Product Manager)
- 모바일 앱과 강의실 연계 플레이어 담당하고 있으며, 정산 시스템 구축에 참여했습니다.
- 리세리 (Product Manager)
- 강의 탐색부터 구매에 관련된 서비스를 담당하고 있습니다.
‘파트너 정산 자동화’ 도입 성과
도입 전: 개인과 사업자가 혼재, 쿠폰 발급으로 복잡했던 정산 프로세스
인프랩의 정산 업무는 백엔드 개발자 1명과 정산 담당자 1명이 전담했습니다. 백엔드에서 받은 정산 데이터를 구글 시트나 엑셀로 가공하는 작업이 필수였죠. 교육 플랫폼의 특성상 개인과 사업자가 혼재되어 있고, 각종 쿠폰 발급 등으로 인해 정산 구조가 복잡했습니다.
특히 소득 신고를 위해 사업자 유형을 분류하고, 사업자의 경우 세금계산서 발행 여부를 확인하는 과정이 번거로웠습니다. 실제 정산 금액과 발행 금액이 일치하면 은행을 통해 대량 이체를 진행하지만, 불일치 시에는 지식공유자와 다시 소통하며 세금계산서 수정 발행을 요청해야 했습니다. 주기 내 확정하지 못한 정산 건은 이월 처리가 필요했습니다.
내부적으로 자동화에 대한 니즈는 항상 있었지만 자체 정산 시스템을 구축하기에는 리소스가 많이 필요했고, ERP 같은 회계 시스템은 너무 무거워서 도입이 쉽지 않았습니다.
특히 매출이 지속 성장하는 상황에서 향후 회계 감사까지 고려하면 체계적인 정산 시스템이 필요한 시점이었고, 이런 상황에서 포트원의 파트너 정산 자동화 서비스는 인프랩 팀이 찾던 맞춤 솔루션이었습니다.
도입 후: 올인원 시스템으로 효율성 대폭 향상
파트너 관리부터 정산금 계산, 세금계산서 역발행까지 전체적인 정산 프로세스가 하나의 서비스 안에서 올인원으로 제공된다는 것이 가장 만족스럽습니다. 정산 API를 통한 자동 계산 덕분에 지식공유자별 정산금 계산 시간이 하루에서 2-3시간으로 대폭 단축되었습니다.
기존에는 세금계산서 발행 요청을 위해 지식공유자 소통에 들어가는 리소스도 상당했는데요. 최근 런칭된 세금계산서 역발행 기능을 활용한다면 한 달 내내 진행되던 업무를 2-3일 안에 끝낼 수 있을 것으로 기대됩니다.
무엇보다 파트너 등록 단계에서의 계좌 유효성 검증, 사업자 휴폐업 조회 기능 덕분에 오류를 조기에 발견하고 대응할 수 있게 됐습니다. 이는 정확한 정산으로 이어져 플랫폼에 대한 지식공유자들의 신뢰도를 한층 높이는 계기가 되었습니다.
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조유나 매니저
“기존에는 백엔드 개발자가 가공한 데이터를 전달받기만 하다 보니, 정산 금액이 어떻게 도출되었는지 알기 어려웠습니다. 하지만 포트원의 파트너 정산 자동화 서비스를 통해 주문 내역을 기반으로 정산 금액 계산부터 지급 실행까지 하나의 흐름으로 볼 수 있게 되어, 정산 과정을 더욱 명확하게 파악할 수 있어 만족스러웠습니다.”
‘파트너 정산 자동화’ 도입 과정
Q. 도입 결정 후 내부 정산 정책에 맞게 개발하는 과정은 어떠셨나요?
도입이 확정된 후, 올해 하반기부터 포트원 팀과 협력하여 개발 연동 작업을 본격적으로 시작했습니다. 기존의 수작업으로 진행되던 업무를 시스템화하기 위해 인프랩 내부에서 정산 정책을 정리하는 과정이 먼저 필요했어요.
포트원 팀은 짧은 시간 동안에 인프랩의 정산 구조에 맞춰 파트너 정산 자동화 시스템을 통합해주셨고, 수기 정산 건 등록 등 요구사항에 맞는 신규 기능까지 신속히 개발해주셨습니다.
이 과정을 함께하는 동안 빠른 소통과 신속한 대응으로 포트원 팀에 대한 신뢰가 많이 쌓였어요. 특히, 장기적인 관점에서 정산 정책을 더 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 제안해 주셔서 시스템을 구축하고 발전시키는 데 큰 도움이 되었습니다.
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리세리 매니저
“내부 정산 정책에 있어 추후 오차가 생길 수 있는 리스크에 대해 포트원 팀에서 조언해주시고, 기능에도 반영해주셔서 큰 도움이 되었습니다”
Q. 잠시 PG사의 지급대행도 사용하셨다고요?
파트너 정산 자동화를 통한 첫 정산은 10월로 예정되어 있었는데, 파트너 정산 플랫폼 오픈전까지는 타사의 지급대행 서비스를 이용하였습니다.
정산 특성상, 지급 실행 직전까지 파트너와 소통하며 세금계산서 발행 여부를 확인하고 정산 금액을 확정하는 과정이 필요합니다.
파트너 정산 자동화 서비스에서는 주문 건 기반으로 지식공유자별 정산금이 자동 계산되어 보여져서 정산 금액을 확정하는 과정이 확실했던 반면, 지급대행의 경우 수기로 금액 검증이 필요했기에 번거로웠습니다.
>> 함께 읽으면 좋은 콘텐츠: PG사 지급대행 vs 파트너 정산 서비스 비교 분석
‘파트너 정산 자동화’ 활용 꿀팁
Feature 1. 수기 정산건 등록으로 휴먼에러 리스크 제거
9월부터 API 통해 주문 건 연동을 시작했기 때문에 그 이전에 발생한 주문 건들은 별도의 마이그레이션 작업이 필요한 상황이었습니다. 기존 데이터는 포트원에 설정된 계산 로직과는 일치하지 않아 그대로 포트원 콘솔로 옮길 수는 없었지만, 만약 고객 환불이 발생하면 이를 정산에 반영해야 하는 리스크가 있어 작업을 진행할 수밖에 없었습니다. 특히 부가세 간이 과세 대상에 대한 추가 설정도 필요했습니다.
포트원의 수기 정산건 업로드 기능 덕분에 기존 주문 건들을 손쉽게 커스터마이징해 대량 업로드하고, 이를 시스템에서 관리할 수 있어 업무가 훨씬 간소화되었습니다.
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김예본 매니저
“수기 정산건 업로드 기능 덕분에 추가 개발 리소스없이 정산 데이터를 시스템에 업로드하고 관리할 수 있어 휴먼에러가 최소화되었던 것 같습니다. 저에게는 숨쉴 구멍이었어요.”
Feature 2. 사업자 휴폐업 조회 & 통장 자동 검증
API를 통해 파트너를 등록할 때, 사업자의 휴폐업 상태와 통장의 유효성이 자동으로 검증되는 기능이 정말 편리합니다. 등록 단계에서 미리 검증을 거치지 않으면 지급대행 실행 단계에서 문제를 발견하게 되고, 이런 경우 지급보류로 인해 정산이 원활히 진행되지 못하는 일이 생기기 때문입니다. 이 기능 덕분에 정산의 투명성과 신뢰성이 크게 향상되었습니다.
Feature 3. 사용자 정의 속성으로 원하는 데이터 필드를 자유롭게 관리
인프런은 강의별로도 정산 정책이 다르기 때문에, 포괄적인 정산 정책 외에도 사용자별로 정산율을 다르게 관리할 필요가 있습니다. 포트원의 파트너 정산 자동화 서비스는 사용자 정의 속성 기능을 지원하여, 파트너별로 다른 필드값을 입력하고 관리할 수 있어 매우 편리합니다.
Feature 4. 세금계산서 역발행으로 업무 효율성 대폭 개선
그동안 세금계산서를 공급자(지식공유자)가 발행해야 했기 때문에 발행 요청, 금액 확인, 발행 여부 검증 등에서 많은 리소스가 소요되었습니다. 특히 세금계산서 발행 과정에서 금액이 맞지 않는 문제가 빈번히 발생했으며, 공급자가 잘못 발행한 경우 재발행 요청을 하거나 수기로 수정해야 하는 번거로움이 있었습니다. 이 작업은 몇십 명에서 많게는 몇백 명의 데이터를 처리해야 하다 보니 업무 부담이 폭발적으로 늘어났습니다.
게다가, 사업을 처음 시작한 공급자들은 세금계산서 발행 방법조차 모르는 경우가 많아 기초적인 안내까지 해야 했습니다. '홈택스에서 세금계산서를 발급하세요' 같은 안내가 빈번해 업무 효율성이 떨어졌죠.
그런데 최근 세금계산서 역발행이 런칭되면서 이런 수작업이 필요가 없어졌습니다. 저희가 포트원 콘솔에서 정산 금액을 입력해서 역발행을 하면 공급자(지식공유자)는 이메일을 받은 뒤 금액을 확인하고 발행 승인만 하면 되니까요. 반복적으로 오고가던 소통과 단순 작업 불필요해져 업무 효율성이 대폭 개선될 것으로 기대합니다.
함께 읽으면 좋은 콘텐츠 >> 세금계산서 역발행이란?
마치며
Q. 인프랩의 향후 계획은 어떻게 되나요?
내년 초 ‘인프런’의 글로벌 서비스 오픈을 목표로 하고 있습니다. ‘인프런’의 IT 강의는 이미 높은 퀄리티로 인정받고 있는데요. 글로벌 유저들에게도 퀄리티 높은 강의들을 제공하기 위해 AI를 활용한 더빙과 번역 작업을 진행 중입니다. 아직 오픈 전임에도 불구하고, 해외 유저들이 이미 더빙된 콘텐츠를 이용하고 있다는 점에서 글로벌 잠재력을 확인할 수 있었습니다.
포트원의 크로스보더 결제 서비스를 통해 미국, 일본, 베트남 등 현지 시장에 맞는 결제수단을 제공하여, 글로벌 유저들이 더욱 부담 없이 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련할 수 있지 않을까 기대하고 있습니다. 또한, 글로벌 진출이 본격화되면 지식 공유자들의 국적도 다양해질텐데 체계적인 정산 및 회계 감사를 대응하는데 있어 포트원의 도움이 필요할 것 같습니다.
Q. 앞으로 파트너 정산 서비스가 어떻게 성장하면 좋을까요?
플랫폼사마다 정산 정책 제각기 다르기에 모든 기업의 요구를 완벽히 충족시키기는 어렵겠지만, 다양한 예외사항을 유연하게 처리할 수 있는 솔루션으로 발전한다면 좋을 것 같습니다.
특히 플랫폼 스타트업에게 정산은 가장 중요한 업무 중 하나지만, 작은 규모의 회사일수록 이를 내부적으로 효율적이게 처리하기는 쉽지 않습니다. 이런 상황에서 포트원이 각 기업들의 정산 관련 니즈를 철저히 파악하고, 서비스를 고도화하여 실질적인 도움이 되는 기능과 솔루션을 제공한다면, 많은 플랫폼 사업자들에게 큰 힘이 될 것이라 생각합니다.
인프랩 팀과 인터뷰를 통해 ‘인프런’ 플랫폼이 가진 교육 콘텐츠의 우수성과 이에 대한 깊은 자부심을 엿볼 수 있었습니다. 2023년 4분기 흑자 달성과 글로벌 교육 플랫폼으로 도약을 앞둔 인프랩 팀의 빠르고 탄탄한 성장 비결은 결국 지식공유자들과의 두터운 신뢰와 긴밀한 관계에서 비롯되는 것이 아닐까 생각됩니다.
안전하고 효율적인 정산 관리를 하고 싶으신가요? 포트원의 파트너 정산 자동화를 통해 플랫폼의 신뢰도를 강화하고, 정산 관리 경쟁력을 높일 수 있는 방법을 경험해보세요.
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