“멀티 PG 연동으로
고객들이 원하는 다양한 결제수단을
한 번에 쉽게 연동할 수 있었습니다.”
- 배준현, 크레페 CTO
고객들이 원하는 다양한 결제수단을
한 번에 쉽게 연동할 수 있었습니다.”
- 배준현, 크레페 CTO
크레페는 한 사람만을 위한 특별한 창작물을 만드는 창작자 커미션 플랫폼입니다. 서비스 시작 6개월 만에 16만 건 이상의 커미션이 이루어지며 급속히 성장하고 있습니다. 커미션주와 신청자가 편리하고 안전하게 커미션을 거래할 수 있는 플랫폼입니다.
포트원 도입 배경
이용기간 2022년 11월 ~ 현재
개선배경 서비스 사용자의 증가로 기본 결제수단(신용카드)과 더불어 고객 경험을 높이기 위한 다양한 결제 수단 도입이 필요한 상황
도입효과 10대 고객들이 선호하는 문화상품권 결제부터 휴대폰 결제까지 플랫폼을 사용하는 고객 특성에 맞춘 결제수단을 연동할 수 있었음
크레페(CREPE)는 창작자가 신청자의 요청사항에 따라 글, 그림, 굿즈, 디자인까지 다양한 아이템들을 편리하게 창작할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다. 서비스 오픈 6개월 만에 11만 명의 회원이 함께하며 16만 건 이상의 커미션이 진행되었습니다. 개인 간에 이루어지는 ‘커미션’이 안전하게 거래되는 국내 최초 단독 커미션 플랫폼입니다.
*커미션이란? 통상적으로 주문, 의뢰, 발주, 수수료 및 중개료를 뜻한다. 크레페에서는 창작자가 신청자의 요청을 받아 원하는 창작물을 만들어주는 것을 말한다.
우리 서비스 사용자에게 딱 맞는 결제 수단은?
서비스 출시 6개월 만에 회원 수 11만 명을 넘긴 크레페(CREPE). 고객들의 폭발적인 반응과 함께 큰 고민이 생겼습니다. 거래가 많아질수록 고객들이 더 만족할 수 있는 다양한 결제수단 연동이 필요해졌습니다. 10대부터 해외 고객까지. 고객들이 더 편하게 플랫폼을 이용할 수 있는 방법을 고민하던 크레페는 포트원의 문을 두드렸습니다. 포트원은 크레페 고객과 결제 성향에 맞춘 맞춤 결제 수단을 제안했습니다. 크레페는 어떤 결제 수단을 선택했을까요?
결제수단 자세히 알아보기
신용카드 온라인 결제의 대부분을 이루고 있는 수단. 상품이나 서비스 대금의 지급을 은행이 보증하여 일정 기간이 지난 뒤에 그 대금을 결제하는 방식
계좌이체 은행 또는 증권사의 계좌에서 현금으로 결제하는 방식. 최근에는 내통장결제, 카카오뱅크 mini 등 은행 계좌 등록 후 비밀번호 인증으로 결제가 진행되는 방식을 통해 만 18세 미만 청소년들이 선호하는 결제 수단
간편결제 결제 단계에서 모바일 기기에 저장된 정보(생체 정보, 신용카드 정보)로 사전 인증을 통해 인증 절차를 최소화하여 대금을 결제하는 방식. 대표적으로 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등 간편결제사가 제공하는 결제방식
휴대폰결제 휴대폰소액결제라고도 한다. 모바일 전화번호와 주민등록번호를 통한 본인 인증을 통해 결제가 진행되는 방식. 통신사에서 제공하는 신용 결제 수단으로 익월 통신 요금에 비용이 청구되는 방식
상품권결제 문화상품권, 게임상품권, 도서문화상품권을 온라인에서 사용할 수 있도록 하는 형태. 예치금의 형태로 선불전자지급수단의 일종. 주로 게임 및 콘텐츠 업종에서 미성년자 등 신용카드 사용이 어려운 고객이 선호하는 결제 수단
결제 수단은 늘리고, 연동 시간은 줄이고
크레페는 소비자 특성에 따라 새로운 결제 수단을 선택하고, 결제방식에 따른 연동을 시작했습니다. 최종적으로 5개의 결제 수단이 추가되었지만, 결제 구현은 포트원의 API 연동 방식으로 한 번에 마무리할 수 있었습니다.
“PG사마다 각각 다른 인증 방법과 API 스펙, 다양한 웹훅 페이로드(Payload)와 결제 플로우의 구현을 요구합니다. 이를 모두 구현하려면 필연적으로 코드 구조가 복잡해지고 자연스럽게 많은 작업량과 스트레스가 동반됩니다. 포트원이 중간에서 통합된 하나의 API를 제공해, 서비스 입장에서는 단 하나의 API만 연동하면 포트원에서 지원하는 모든 PG를 한 번에 쉽게 연동할 수 있는 점이 굉장히 만족스럽습니다.” _크레페 CTO
결제 수단별로 PG사 계약 진행 방식이 모두 달라 계약, 심사 단계에서도 많은 시간이 소요됩니다. 하지만, 포트원의 온보딩 팀과 함께 온보딩을 진행하면, PG사 가입 신청부터 계약 완료까지 모든 절차를 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다.
포트원의 전문적인 기술지원으로
운영 환경 개선도 빠르게
크레페는 빠르게 결제 연동을 마치고, 최종 QA를 진행하던 중 특이한 문제가 발생했습니다. 카드의 발급사와 매입사가 다른 경우, 카드 등록 페이지에서 정보가 선택적으로 가져와지는 것이었습니다. 예를 들면, 귀여운 이모티콘이 들어간 A 카드(매입사)로 등록했는데, 자동 로직에 의해 발급사 B로 표시되는 상황이 발생하는 것입니다. 카드를 등록한 사용자 입장에서는 다른 카드가 등록되었다는 혼란을 가져올 수 있습니다.
“크레페는 의사결정이 빠르게 진행되는 조직입니다. 내부에서 결정이 완료되고 포트원에서도 그에 맞춰 연동과 관련된 모든 업무를 굉장히 빠르고 꼼꼼하게 진행해 주셔서 원래 계획했던 일정대로 빠르게 연동을 마치고 서비스를 내보낼 수 있었습니다. 그 과정에서 서비스 특성상 필요한 다양한 요구사항과 추가 개발사항이 필요했는데 추가 개발이 필요한 부분까지 정말 빠르게 추가 개발해 주셔서 정말 감사했습니다. 그 경험으로 앞으로도 든든한 마음을 갖고 이용할 수 있을 것 같습니다.” _ 배준현, 크레페 CTO
비즈니스에서 결제와 관련된 모든 순간은 그 어떤 과정보다 중요한 순간입니다. 상황이 발생한 후 포트원은 해결 방법을 찾아 발 빠르게 움직였습니다. 포트원의 가맹점 담당자, 개발지원팀(Technical support engineer, Software engineer, QA engineer)으로 이루어진 전문적인 개발지원 TF를 꾸려 문제를 해결할 수 있었습니다.
포트원의 전문적인 기술 지원으로 결제 연동 이후에 발생한 문제에서도 빠른 해결이 가능했습니다. 포트원은 연동 진행 전후로 테스트환경과 실 운영환경에 대해 전담 기술지원팀을 통해 기술 지원을 진행하고 있습니다.
내 비즈니스에 적합한 결제수단이 궁금하다면?
포트원에 문의하세요!
다양한 결제 수단이 생김과 동시에 고객들이 원하는 결제 수단도 빠르게 변화하고 있습니다. 10대부터 60대까지. 포트원은 비즈니스 주 고객이 선호하는 결제수단을 제안드립니다. 신용카드, 간편결제, 가상계좌, 자동결제(빌링결제), 계좌이체, 휴대폰결제, 상품권 결제, ARS 결제, 내통장결제까지. 포트원과 함께 단 한 번의 API 연동을 통해 고객이 원하는 다양한 결제 수단을 손쉽게 구현하세요.
지금 바로 포트원 회원가입을 통해
나의 비즈니스에 맞는 결제 솔루션을 이용해 보세요.
포트원에서 도입문의와 PG연동까지 모든 과정을 무료로 진행하실 수 있습니다.
나의 비즈니스에 맞는 결제 솔루션을 이용해 보세요.
포트원에서 도입문의와 PG연동까지 모든 과정을 무료로 진행하실 수 있습니다.
