글로벌 이커머스 플랫폼인 쇼피파이(Shopify)를 통해 웹사이트 구축을 예정 중이거나 이미 자사몰을 운영하고 계신가요? 고객들에게 최적의 결제 경험을 제공하는 것은 매출 향상에 있어 중요한 부분을 차지합니다.
쇼피파이 스토어 운영 시 결제 시스템 연동은 필수적이며, 이를 위해서는 쇼피파이 페이먼츠나 써드파티 결제 앱을 활용해야 합니다. 그러나 쇼피파이 페이먼츠의 경우, 한국 법인은 이용이 제한적이기 때문에 해외에 법인이 없는 비즈니스라면 결국엔 써드파티 결제 앱을 써야하는데요. 쇼피파이 앱 스토어 내에는 다양한 결제 앱이 존재하기 때문에 어떤 결제 대행 솔루션을 선택할지 고민이 되실 겁니다.
이번 아티클에서는 다양한 쇼피파이 결제 앱 중에서도 포트원 결제 플러그인의 차별화된 강점을 알아보겠습니다.
쇼피파이의 복잡한 앱 생태계 이해하기
쇼피파이는 사용하기 쉬운 인터페이스로 유명하지만, 그 이면에는 생각보다 복잡한 생태계가 존재합니다. 쇼피파이는 자체 플랫폼에 써드파티 회사들이 앱으로 연계될 수 있는 인터페이스를 제공하며, 앱스토어를 통해 손쉽게 설치할 수 있는 환경을 마련해 두었습니다.
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타사 결제 앱의 한계점
쇼피파이 앱스토어에서 제공되는 대부분의 결제 앱들은 다음과 같은 한계점을 가지고 있습니다.
- 제한된 결제 수단: 많은 PG사 앱들이 신용카드와 같은 일부 결제수단만 지원합니다.
- 추가적인 결제 앱 설치 필요: 국내결제와 해외결제를 모두 이용하려면 별도의 앱을 추가로 설치해야 하는 경우가 많습니다.
- 제한적인 결제 승인 통화: 주로 단일 통화만 지원하거나 제한된 통화만 사용 가능합니다.
- 불완전한 데이터 연동: 상품 카트의 내용을 결제 정보로 완벽하게 가져오지 못하는 경우가 있습니다.
- 결제 실패 시 불친절한 사용자 경험: 결제 실패 시 적절한 안내 없이 주문 페이지로 돌아가는 경우가 많습니다.
쇼피파이 결제 시스템은 특히 상품 구매의 마지막 단계를 담당하는 결제 앱에 높은 이해도와 기술력을 요구합니다. 이러한 복잡성을 제대로 다루지 못하면 고객의 이탈률이 높아지고 매출에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.
포트원 쇼피파이 결제 앱의 차별화된 장점
포트원은 단순한 PG사가 아닌, 50개 이상의 국내외 PG사들과 연결된 결제 연동 플랫폼입니다. 이런 구조적 특성 덕분에 포트원 결제 앱은 여러 PG사의 장점을 하나로 통합하여 다음과 같은 차별화된 가치를 제공합니다.
장점 1: 통합적인 결제 시스템과 통화별 PG 라우팅
포트원 쇼피파이 결제 앱의 가장 큰 특징은 다양한 결제수단을 하나로 통합하고, DCC(Dynamic Currency Conversion)를 통한 통화별 PG 라우팅 기능을 제공한다는 점입니다. 예를 들어, 스토어의 기준통화를 USD로 설정하여 글로벌 시장에 상품을 판매하는 동시에 한국 시장에서는 원화(KRW)로 결제받고 싶다면 포트원 결제 앱은 고객이 선택한 통화에 따라 최적의 PG사로 자동 라우팅합니다.
- KRW 선택 시 → 원화 처리가 가능한 한국 PG사로 연결
- USD 선택 시 → 달러 키인 결제를 처리할 수 있는 글로벌 PG사로 연결
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또한, Hextom 앱과 같은 다국통화 및 환율 적용 기능을 포트원에서도 제공하기 때문에 고객사는 자체 환율을 적용할 수 있습니다. 사이트 전체에 일관된 환율이 적용됨으로써 고객에게 투명한 가격 정책을 보여주고 스토어의 신뢰도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.
이 기능 하나만으로도 별도의 현지 스토어 없이 국내외 시장을 동시에 공략할 수 있으며, 쇼피파이 결제 시스템을 획기적으로 개선할 수 있습니다.
장점 2: 고객 이탈을 방지하는 커스텀 실패 메시지 기능
쇼피파이 결제 방법의 주요 한계점 중 하나는 결제 실패 시 대응입니다. 일반적인 쇼피파이 결제 앱들은 결제가 실패할 경우 사용자에게 적절한 안내 없이 단순히 주문 페이지로 되돌려 보냅니다. 이로 인해 고객은 다음과 같은 불편함을 겪습니다.
- 왜 결제가 실패했는지 알 수 없음
- 동일한 결제 방법으로 계속 시도하게 됨
- 반복적인 실패로 좌절감을 느끼고 결국 구매를 포기
포트원 결제 앱은 이 문제를 해결하기 위해 결제 실패 시 고객이 이해할 수 있는 커스텀 실패 메시지를 10초간 표시하고, 자동으로 주문페이지로 복귀시켜 다른 결제수단으로 재시도 하도록 유도합니다. 이 기능을 통해 고객 이탈을 현저히 줄이고, 최종적으로 전환율을 높일 수 있습니다.
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장점 3: 주문-결제 내역 매핑 기능으로 운영 효율화
쇼피파이 결제 대행사 서비스를 이용할 때 재무팀이 겪는 가장 큰 어려움은 쇼피파이 주문번호와 결제내역을 매핑하여 관리하기 어렵다는 점입니다. 이는 쇼피파이 결제 시스템의 구조적 특성 때문에 발생합니다.
- 쇼피파이는 주문번호와 결제번호를 별도로 관리
- PG사는 결제번호만 보유하고 쇼피파이 주문번호 정보는 없음
- 결제 시점에 주문번호를 가져올 수 없는 기술적 제한
이 구조적 특성으로 인해 쇼피파이 스토어 운영자들은 다음과 같은 실무적 어려움을 겪게 됩니다.
- 복잡한 데이터 취합 과정: 쇼피파이에서 주문 데이터를 내려받고, PG사에서 결제 데이터를 별도로 내려받아 엑셀 등으로 수작업 매핑 필요
- 다중 PG사 이용 시 더욱 복잡: 여러 PG사를 사용할 경우 각 PG사별로 데이터를 개별 취합해야 함
- 정산 및 회계 처리 지연: 데이터 매핑에 시간이 소요되어 월말 정산 및 회계 마감 업무가 지연됨
- 오류 가능성 증가: 수작업 매핑 과정에서 인적 오류 발생 가능성이 높아짐
- 환불 처리의 복잡성: 주문-결제 매핑이 명확하지 않으면 환불 처리 시 해당 주문과 결제를 찾는 과정이 복잡해짐
포트원의 솔루션
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대부분의 PG사 앱들은 이 문제를 해결하지 못하지만, 포트원은 결제 시점에 쇼피파이 시스템과 연계하여 쇼피파이 주문번호와 결제내역을 자동으로 매핑하여 저장하며, 쇼피파이 주문번호 + 결제주문번호 + 정산내역을 한 화면에서 통합적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
이러한 기능은 재무팀이 여러 시스템에서 데이터를 수집하고 취합하는 번거로운 작업을 크게 줄여줍니다. 특히 성장하는 비즈니스에서 거래량이 증가할수록 이러한 운영 자동화는 필수입니다.
포트원 쇼피파이 결제 앱이 필요한 이유
쇼피파이 스토어를 운영하신다면 포트원 결제 앱은 최적의 선택입니다. 하나의 앱으로 국내외 다양한 결제수단을 통합 지원하고, 결제 실패 시에도 고객 이탈을 최소화하며, 주문-결제 데이터의 효율적 관리까지 가능합니다.
포트원과 함께 쇼피파이에서의 결제 경험을 한 단계 업그레이드하고, 비즈니스 성장을 가속화하세요! 쇼피파이 결제 앱에 대해 더 알고 싶으시거나 도움이 필요하시다면 언제든지 문의주시기 바랍니다.
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