지난 한 주(7/13 ~ 7/19) 글로벌 마켓플레이스에서 일어난 일들을 정리합니다. 온라인·크로스보더 K-브랜드에게 가장 직접적으로 영향이 있는 세 가지 소식을 골랐습니다.
한눈에 보기
이번 주에는 주문 이후의 과정이 실제 정산 결과를 바꾸는 변화가 잇따라 발표됐습니다. TikTok Shop US는 배송 지원금과 보상금을 기존 정산과 분리해 별도 타임라인으로 지급하기 시작했고(7월 23일), 인도네시아는 정산 단계에서 총매출의 0.5%를 원천징수하며(8월 1일), Amazon은 Featured Offer(바이박스) 선정 기준을 chargeback과 고객 불만 지표 중심으로 개편합니다(7월 20일부터 순차 적용).
정책은 서로 다르지만 공통점은 하나입니다. 주문 데이터는 그대로여도 실제 입금되는 시점과 금액은 달라질 수 있다는 점입니다.
이 변화가 K-브랜드에게 특히 중요한 이유는 바로 이 채널들이 핵심 성장 동력이기 때문입니다. 2분기 TikTok Shop US 뷰티 카테고리에서는 Medicube(6,280만 달러)와 Dr. Melaxin(3,880만 달러)이 나란히 매출 1·2위를 기록했고, 상반기 한국 화장품 수출은 전년 대비 27.3% 증가한 70억 달러로 사상 최대치를 달성했습니다.
이럴수록 중요한 것은 정산 데이터를 금액뿐 아니라 '언제'와 '왜' 달라졌는지까지 함께 관리하는 것입니다. 입금이 여러 타임라인으로 나뉘거나 새로운 차감 항목이 추가될수록, 각 금액이 어떤 주문에서 언제 발생한 것인지 추적할 수 있어야 지급액 차이의 원인을 빠르게 파악하고 월마감도 훨씬 수월하게 진행할 수 있습니다.
What's New
1. TikTok Shop US, 정산 일부를 별도 타임라인으로 분리 — 7월 23일부터
7월 23일부터 TikTok Shop US는 플랫폼 부담 배송 지원금과 셀러 귀책이 아닌 보상금을 주문 정산과 분리해 지급합니다. 앞으로는 주문 완료 후 약 3영업일 뒤 별도로 정산되며, 기존처럼 판매 대금과 함께 지급되지 않습니다. 같은 날에는 반품·환불 사유 체계도 함께 개편됩니다.
정산 조건에 영향을 주는 성과 지표도 변경됩니다. 7월 15일 프리뷰가 종료된 Store Rating이 프로그램 참여 자격에 반영되고, 새롭게 도입되는 After-Sales Handling Time이 기존 Complaint Rate를 대체합니다. 두 지표 모두 정산 티어와 지급 보류금(Reserve)을 결정하는 Shop Performance Score에 반영됩니다.
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For Sellers
앞으로는 하나의 주문에서 발생한 금액이 여러 일정에 나누어 지급될 수 있습니다. 판매 대금은 기존 정산 일정에 따라 지급되지만, 배송 지원금과 보상금은 주문 완료 후 약 3영업일 뒤 별도로 입금됩니다.
즉, 같은 기간에 발생한 매출이라도 실제 입금은 여러 시점으로 나뉠 수 있습니다. 월마감 시에는 지원금과 보상금이 어떤 주문에서 발생했는지 함께 추적해야 지급액 차이를 정확하게 설명하고 정산을 맞출 수 있습니다.
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Portone's View
매출은 주문 시점, 현금은 실제 정산·지급 시점을 기준으로 함께 관리하면, 별도 일정으로 지급되는 금액도 '아직 정산되지 않은 금액'인지 명확하게 구분할 수 있습니다.
PortOne Close는 정산 데이터를 라인 단위로 재구성해 배송 지원금과 보상금을 원래의 주문과 발생 시점에 연결합니다. 정산 일정이 여러 번으로 나뉘더라도 주문 기준과 정산 기준을 함께 관리할 수 있어, 월마감 기준을 일관되게 유지할 수 있습니다.
8월 1일부터 Shopee, Tokopedia/TikTok Shop, Lazada, Blibli 등 인도네시아 주요 마켓플레이스는 재무부령 PMK 37/2025에 따라 소득세(PPh Pasal 22) 원천징수 대리인 역할을 맡습니다. 이에 따라 총매출의 0.5%를 정산 단계에서 직접 차감한 뒤 지급하게 됩니다.
과세 기준은 정가에서 셀러 할인액을 제외한 금액이며, 부가세 과세사업자(PKP)는 해당 금액을 1.11로 나눈 금액을 기준으로 세액이 산정됩니다. 원천징수된 세금은 매월 납부되며, 반품이 발생하면 환급됩니다. 적용 대상은 연 매출 5억~48억 루피아(약 3.1만~29.5만 달러) 규모의 셀러입니다.
면제 신청은 이미 가능합니다. 7월 13일부터 Seller Center의 Finance → Tax Exemption 메뉴에서 SKB PPh 22 또는 연 매출 5억 루피아 미만 확인서를 제출할 수 있습니다.
2. 인도네시아, 정산 단계에서 0.5% 원천징수 — 8월 1일 시행, 면제 신청은 지금부터
8월 1일부터 Shopee, Tokopedia/TikTok Shop, Lazada, Blibli 등 인도네시아 주요 마켓플레이스는 재무부령 PMK 37/2025에 따라 소득세(PPh Pasal 22) 원천징수 대리인 역할을 맡습니다. 이에 따라 총매출의 0.5%를 정산 단계에서 직접 차감한 뒤 지급하게 됩니다.
과세 기준은 정가에서 셀러 할인액을 제외한 금액이며, 부가세 과세사업자(PKP)는 해당 금액을 1.11로 나눈 금액을 기준으로 세액이 산정됩니다. 원천징수된 세금은 매월 납부되며, 반품이 발생하면 환급됩니다. 적용 대상은 연 매출 5억~48억 루피아(약 3.1만~29.5만 달러) 규모의 셀러입니다.
면제 신청은 이미 가능합니다. 7월 13일부터 Seller Center의 Finance → Tax Exemption 메뉴에서 SKB PPh 22 또는 연 매출 5억 루피아 미만 확인서를 제출할 수 있습니다.
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For Sellers
가장 먼저 확인해야 할 것은 신청 시점입니다. 면제 대상이라도 8월 1일 이전까지 관련 서류를 제출하지 않으면, 모든 정산 금액에서 0.5%가 원천징수됩니다.
회계 관점에서 가장 큰 변화는 세금이 신고 단계가 아니라 정산 단계에서 먼저 차감된다는 점입니다. 따라서 8월부터는 실제 입금액이 기존과 달라질 수 있으며, 차감된 세금을 별도 항목으로 관리하지 않으면 정산 금액이 예상과 달라진 원인을 파악하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
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PortOne's View
이 0.5%는 수수료가 아니라 세금입니다. 수수료와 함께 관리하면 수수료율과 세금 비용이 모두 왜곡될 수 있으므로, 차감된 세금을 정산 건별로 구분해 관리하는 것이 중요합니다.
PortOne Close는 정산 데이터를 라인 단위로 재구성해 세금, 수수료, 할인 등 각 차감 항목을 개별적으로 추적할 수 있도록 지원합니다. 정산 금액이 달라진 이유를 추정이 아닌 항목 단위의 데이터로 확인할 수 있어, 월마감과 세무 처리를 더욱 정확하게 수행할 수 있습니다.
3. Amazon, 바이박스 자격 기준 폐지 — 판매 이후 지표가 랭킹에 반영
7월 20일부터 Amazon은 Featured Offer(바이박스) 자격 게이트를 단계적으로 폐지합니다. 이번 변경은 EU와 영국부터 적용되며, 연말까지 전 세계 마켓플레이스로 확대될 예정입니다.
기존에는 일정 성과 기준을 충족한 오퍼만 바이박스 경쟁에 참여할 수 있었습니다. 앞으로는 모든 오퍼가 하나의 랭킹에서 경쟁하며, Chargeback Rate, 주문 결함률(Order Defect Rate, ODR), Voice of the Customer(VoC) 등 판매 이후 성과 지표가 랭킹 산정에 반영됩니다.
셀러가 별도로 설정을 변경하거나 조치해야 할 사항은 없습니다. 정산 구조에도 변화는 없으며, 3월부터 적용된 DD+7(배송 완료 후 7일 지급 보류) 정책 역시 그대로 유지됩니다.
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For Sellers
이번 변경으로 Chargeback은 단순한 공제 항목을 넘어 판매 성과를 결정하는 지표가 됩니다.
판매 이후 지표가 악화되면 해당 기간의 정산 금액뿐 아니라, 이후 바이박스 점유율과 매출에도 영향을 미칠 수 있습니다. 지금까지 Chargeback을 비용으로만 관리했다면, 앞으로는 매출 성장에 영향을 주는 운영 지표로 함께 관리할 필요가 있습니다.
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PortOne's View
판매 이후 성과가 바이박스 노출에까지 영향을 미치기 시작했다면, 공제 항목은 단순히 비용을 집계하는 데이터가 아니라 비즈니스 성과를 설명하는 데이터가 됩니다.
PortOne Close는 Posted Date 기준의 매출과 Release Date 기준의 실제 입금 데이터를 함께 관리하고, Chargeback·환불·결함 관련 공제를 각각의 항목으로 재구성합니다. 이를 통해 판매 이후 성과 지표가 어떤 주문에서, 어떤 사유로 발생했는지 정산 데이터만으로도 빠르게 추적할 수 있습니다.
마치며
이번 주 업데이트는 서로 다른 국가와 마켓플레이스에서 발표됐지만, 공통된 메시지는 분명합니다. 주문 이후에 발생하는 변화가 실제 입금 금액은 물론, 다음 판매 기회까지 좌우하기 시작했다는 점입니다.
TikTok Shop은 하나의 주문을 여러 정산 일정으로 나누기 시작했고, 인도네시아는 정산 단계에서 세금을 차감하기 시작했습니다. Amazon은 Chargeback을 단순한 공제 항목이 아니라 바이박스 노출을 결정하는 핵심 지표로 반영합니다. 모두 주문 데이터만으로는 확인하기 어려운 변화지만, 실제 지급액과 월마감 결과에는 직접적인 영향을 미칩니다.
이럴수록 중요한 것은 정산 데이터를 금액뿐 아니라 시점과 항목 단위로 관리하는 것입니다. 지급 일정이 여러 번으로 나뉘거나 새로운 차감 항목이 추가되더라도, 각 금액이 어떤 주문에서, 언제, 왜 발생했는지 추적할 수 있어야 지급액 차이를 빠르게 설명하고 일관된 기준으로 월마감을 수행할 수 있습니다.
PortOne은 주요 마켓플레이스의 정책 변화를 지속적으로 반영하고, 변경되는 정산 일정과 공제 항목까지 주문 데이터와 연결해 관리할 수 있도록 지원합니다. 정책이 바뀌어도 데이터의 기준은 흔들리지 않도록, K-브랜드의 더 빠르고 정확한 월마감을 돕는 것이 Prism의 역할입니다.
FAQ
Q. TikTok Shop US의 정산 분리는 어떤 금액에 적용되나요?
플랫폼이 부담하는 배송 지원금과 셀러 귀책이 아닌 보상금이 대상입니다. 7월 23일부터는 이 금액들이 주문 정산과 분리되어, 주문 완료 후 약 3영업일 뒤 별도로 지급됩니다.
지원금과 보상금 비중이 큰 브랜드라면 같은 달에 발생한 매출도 여러 시점에 나누어 입금될 수 있습니다. 월마감 시에는 각 지급액을 원래 주문과 연결해 관리할 수 있는 기준을 미리 마련해두는 것이 좋습니다.
Q. 인도네시아의 0.5% 원천징수는 모든 셀러에게 적용되나요?
아닙니다. 연 매출 5억~48억 루피아(약 3.1만~29.5만 달러) 규모의 셀러가 적용 대상입니다. 다만 면제 대상이라도 SKB PPh 22 또는 연 매출 5억 루피아 미만 확인서를 제출하지 않으면, 정산 금액에서 0.5%가 그대로 원천징수됩니다.
면제 서류는 7월 13일부터 Seller Center의 Finance → Tax Exemption 메뉴에서 제출할 수 있으며, 시행일인 8월 1일 이전에 신청을 완료하는 것이 좋습니다.
Q. Amazon 바이박스 변경으로 셀러가 당장 해야 할 일이 있나요?
별도로 변경하거나 설정해야 할 사항은 없습니다. 다만 Chargeback Rate, ODR, VoC 등 판매 이후 성과 지표가 바이박스 랭킹에 반영되기 때문에, 앞으로는 이러한 지표를 정기적으로 모니터링하고 관리하는 것이 더욱 중요해집니다.
정산 구조에는 변화가 없으며, DD+7(배송 완료 후 7일 지급 보류) 정책도 그대로 유지됩니다.
Q. 마켓플레이스 정책 변화를 정기적으로 확인할 수 있나요?
PortOne은 주요 마켓플레이스의 정책과 셀러 업데이트를 지속적으로 모니터링하고 있습니다. K-브랜드에 영향을 줄 수 있는 변경 사항을 선별해 무엇이 바뀌었는지뿐 아니라, 실제 정산과 월마감에 어떤 영향을 미치는지까지 실무 관점에서 정리해 제공합니다.
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