글로벌 자동차 기업이 포트원을 선택한 이유

차량 시승에서부터 구매, 결제까지 모든 과정을 온라인 플랫폼에서 할 수 있다면 얼마나 편리할까요? 혼다 코리아는 2023년 4월 전 세계 최초로 전 차종 온라인 판매를 선언했습니다. 온라인을 통한 구매 시스템은 일부 자동차 회사들에서도 판매하고 있었지만 일부 차종에 국한되어 있었습니다. 365일 24시간 고객이 원한다면 언제든 차를 구매할 수 있는 새로운 자동차 구매 여정을 제공한 것입니다.

변화하는 고객의 구매 니즈에 맞춰 원 프라이스 정책, 혼다 큐레이터 등 고객에게 더 나은 구매 경험을 제공하기 위한 혼다코리아의 혁신은 모빌리티 시장에 새로운 바람을 불러일으키는 시작이 될 것입니다.

자동차 업계에서 100% 온라인 판매를 선언한다는 것은 단순히 결제 방식을 바꾸는 것이 아니라 판매와 관련된 모든 과정을 온라인에 맞게 최적화 한다는 것을 말합니다. 온라인 결제 환경에 100% 맞추기 위한 혼다 코리아가 포트원을 선택한 이유, 함께 알아볼까요?

자동차, 오토바이는 고가의 상품이라 할부 결제 제공이 필수적입니다. 통상적으로 높은 객단가를 가진 상품일 경우, 고객은 대출을 통한 구입보다 신용카드를 통한 할부 구매를 선호하기 때문입니다. 하지만, 통상적으로 높은 객단가를 가진 상품일 경우, 신용카드 이용 비중이 높아짐에 따라 계약 시 카드 수수료가 높게 책정될 가능성이 높습니다. 높은 객단가를 가진 상품일수록 0.0001%의 수수료율도 무시할 수 없기에 PG사, 카드사와의 밀도 높은 수수료율 조율이 필수적입니다.

혼다 코리아는 국내외 25개 결제대행사와 함께하고 있는 포트원의 파트너십을 통해 장기 무이자 할부 이벤트 등의 프로모션과 적절한 수수료율 협의를 진행할 수 있었습니다.

온라인 서비스 런칭시 오랜 시간이 걸리는 부분 중에 하나가 바로 결제 연동입니다. PG사, 카드사와의 계약 진행과 함께 기술적인 개발이 동시에 진행되기 때문입니다. 특히, 심사 단계에서는 결제 구현까지 모든 단계가 완료되어야 하기 때문에 반려, 보완을 최소화하기 위해 많은 시간이 소요됩니다.

혼다 코리아 또한 포트원과 함께 파트너십을 맺은 이유 중 하나로 간편하고, 빠른 연동을 장점으로 꼽았습니다. 전문적인 개발 기술이 없어도 결제 연동 진행에 어려움이 없는 포트원의 간편한 코드 연동과 꼼꼼한 결제 연동 매뉴얼(가이드)로 결제 연동에 소요되는 시간을 획기적으로 줄일 수 있었습니다.

포트원은 비즈니스에 적합한 PG사 추천과 함께 각 단계에 맞춘 안내를 함께 진행하며 서비스 오픈까지 진행될 수 있도록 하는 특별한 온보딩을 진행하고 있습니다.

온라인 시장에서 결제 수단은 점점 다양해지고 있습니다. 간편결제는 이미 소비자들에게 익숙하게 자리 잡았고, 변화하는 시장과 비즈니스에 맞춰 소비자가 원하는 다양한 결제수단에 대한 대비가 필요합니다.

혼다코리아는 100% 온라인을 통해 고객과 만나기 위해 다양한 결제 수단의 확장성을 함께 염두에 두고 있었습니다. 고객에게 앞으로 제공하게 될 다양한 서비스에 맞춘 결제 수단 연동 또한 함께 고민이 필요했습니다. 간편결제를 비롯한 정기결제, 해외결제까지. 현재의 상황뿐만 아니라 미래의 확장성까지 고려해야 하는 상황에서 다양한 결제 수단을 지원하는 포트원은 최선이자 최고의 선택지가 될 수 있었습니다.

혼다코리아는 고객과 만나는 모든 접점에서 진심을 담은 편안함을 제공하는 것이 이번 프로젝트의 가장 중요한 가치였습니다. '제품을 통해 고객이 기쁨을 누리는' 혼다가 추구하는 브랜드 이념을 보여주는 것이 가장 중요했습니다.

실시간으로 결제가 가능한 환경을 구축하기 위해 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 결제 안정성입니다. 혼다코리아는 고객의 사용성을 위해 결제 안정성과 정보보안을 가장 우선순위에 두었습니다.

포트원은 최고 수준을 유지하고 있는 정보보안 시스템으로 결제 시스템을 안정적으로 운영할 수 있습니다. 포트원은 안전한 결제 연동을 위해 국내뿐만 아니라 글로벌 보안 인증(ISO / IEC 27001, ISO / IEC 27017, ISO / IEC 27018, PCI DSS)을 통해 정보보안, 클라우드, 개인정보에 대한 위험관리를 하고 있습니다.

포트원의 시스템은 자체적으로 AWS Muti-AZ 클라우드를 구성하여 별도 데이터 센터를 운영하고 있습니다. 특정 노드(Node)에 장애가 발생해도 다른 노드가 정상 동작해 장애 발생 시에도 결제 프로세스가 정상적으로 작동하는 환경을 유지할 수 있게 합니다. 더불어 System과 Application의 모든 지표를 모니터링하기 위해 내부 pager duty, alert 시스템을 365일 24시간 유지합니다. 더불어 파트너십을 통해 PG사로부터 장애 알람을 수집, 모니터링합니다. 혼다코리아는 포트원의 365일 24시간 모니터링 시스템으로 안정적인 결제 환경을 구축할 수 있었습니다.

새로운 환경에서 고객을 위한 맞춤형 결제 솔루션이 필요하다면, 포트원과 상담하세요.
포트원의 전문성 있는 결제 컨설팅으로 운영하고 계신 서비스에 딱 맞춘 방법을 제안드립니다.