마켓플레이스 위클리 — 2026년 9월 1주차

이번 주 아마존에서 눈에 띄는 변화는 세 가지입니다. Amazon.de는 뷰티·럭셔리 뷰티를 포함한 16개 카테고리의 반품 보장 기간을 30일에서 14일로 줄였고, FTC와 22개 주 검찰총장은 Sponsored Products 경매의 숨은 추가 과금을 문제 삼아 아마존을 제소했습니다. 여기에 기존 Seller Central 위임 절차도 종료되면서, 서비스 제공사의 권한을 다시 확인해야 하는 일정까지 시작됐습니다.

서로 다른 이야기처럼 보이지만, 셀러 입장에서는 모두 판매가 끝난 뒤의 숫자, 즉 오픈마켓 정산으로 흘러드는 입력값과 연결됩니다. 반품이 언제 잡히는지, 광고비가 어떻게 책정되는지, 필요한 정산 데이터가 제때 들어오는지에 따라 최종적으로 손에 남는 금액과 월 마감 결과가 달라지기 때문입니다.

특히 K-브랜드의 해외 판매가 빠르게 늘고 있다는 점을 함께 볼 필요가 있습니다. 한국 화장품 수출은 8월 사상 최대인 13.1억 달러를 기록하며 전년 동월 대비 52.1% 증가했고, 2026년 상반기 수출도 전년 대비 27.3% 증가한 70억 달러를 넘어섰습니다. 미국은 전체 수출의 20.7%를 차지하는 최대 시장입니다.

팔리는 제품과 채널이 늘어날수록, 판매 이후에 따라오는 숫자도 함께 복잡해집니다. 이번 주 아마존의 변화는 그 복잡성이 어디에서 시작되는지를 보여주는 사례에 가깝습니다. 반품, 광고비, 데이터 접근 권한처럼 평소에는 잘 보이지 않던 변화가 실제 정산과 마감 숫자에까지 영향을 줄 수 있다는 것입니다.

Amazon.de가 뷰티와 럭셔리 뷰티를 포함한 16개 카테고리의 반품 보장 기간을 30일에서 14일로 줄였습니다. 9월 1일부터 적용된 변경으로, 가구·식료품·반려동물 용품·타이어·악기 등도 대상에 포함됩니다.

다만 기존 30일 반품이 한 번에 사라지는 것은 아닙니다. 10월 1일까지 배송 완료된 상품에는 종전 30일 반품 조건이 적용됩니다. 의류·신발·시계·주얼리·아마존 자체 기기는 이번 변경에서 제외됩니다. 셀러는 상품 페이지에 표시된 반품 조건도 새 정책에 맞춰 확인해야 합니다. (basic-tutorials · Amazon.de 고객 도움말)

8월 31일, FTC와 22개 주 검찰총장이 아마존을 상대로 소송을 제기했습니다. 쟁점은 Sponsored Products의 광고 경매 방식입니다.

FTC에 따르면 아마존은 2012년부터 운영해 온 Sponsored Products 2위 가격 경매에 2019년부터 공개되지 않은 soft reserve price를 적용해왔습니다. 낙찰가를 결정하는 과정에 아마존이 자체적으로 추가 금액을 얹는 방식으로, 소장에서는 이를 사실상 '유령 입찰'에 비유했습니다.

이 추가 과금은 최근 수년간 전체 경매의 70~80%에 적용됐으며, 주요 쇼핑 시즌에는 클릭당 비용을 최대 50%까지 높였다는 것이 FTC의 주장입니다. 100만 개가 넘는 브랜드와 셀러가 영향을 받았고, 아마존이 이를 통해 수백억 달러를 추가로 거둔 것으로 추정하고 있습니다. 반면 아마존은 평균 CPC에는 변화가 없었다며 피해 주장을 부인했습니다. (FTC 보도자료 · CNBC)

아마존이 Seller Central의 기존 서비스 제공사 위임(invite) 절차를 종료했습니다. 서비스 제공사는 9월 3일까지 기존 역할 범위를 확인하고 갱신해야 했고, 9월부터는 셀러가 연결된 서비스 제공사에 권한을 다시 부여하는 절차가 진행됩니다.

8월 10일 이후 Solution Provider Network에 등록되지 않은 서비스는 고유 인증 링크를 셀러에게 직접 전달하고, 셀러가 Seller Central에서 필요한 역할을 승인하는 방식으로 변경됐습니다. 따라서 대행사나 컨설턴트뿐 아니라 정산·분석·자동화 툴처럼 Seller Central 데이터에 접근하는 서비스도 영향을 받을 수 있습니다. (ecomranker · EcomCrew · Amazon SP-API 개발자 문서)

이번 주 아마존에서 바뀐 것은 판매 방식이 아니었습니다. 반품을 처리하는 기간, 광고비가 결정되는 방식, 그리고 데이터를 받아오는 권한처럼 판매가 끝난 뒤 숫자를 만드는 과정이 달라졌습니다.

이런 변화는 하나씩 보면 작아 보이지만, 월말에 숫자를 맞춰보면 이야기가 달라집니다. 환불은 예상보다 일찍 잡히고, 과거 광고비에 대한 조정 금액이 뒤늦게 들어오고, 어느 날부터는 필요한 정산 리포트가 아예 들어오지 않을 수도 있습니다.

글로벌 마켓플레이스에서 판매가 커질수록 이런 변수까지 함께 관리해야 하는 이유입니다. 어떤 정책이 적용됐는지, 차감은 어디에서 발생했는지, 필요한 데이터가 정상적으로 들어오고 있는지까지 연결되어 있어야 이번 달 숫자가 왜 이렇게 나왔는지 설명할 수 있습니다.

PortOne Close는 이런 변화를 오픈마켓 정산 데이터에 함께 반영하고, 차감 항목부터 데이터 연결 상태까지 한곳에서 확인할 수 있도록 지원합니다. 마켓플레이스가 늘어나고 정책이 계속 바뀌어도, 매달 숫자를 처음부터 다시 맞추지 않도록 만드는 것. 정책이 바뀌어도 기준은 흔들리지 않는 재무 OS를 만드는 것이 PortOne Close가 지향하는 더 빠른 마감, 그리고 0-Day Close의 출발점입니다.

뷰티와 럭셔리 뷰티를 포함한 16개 카테고리의 반품 보장 기간이 30일에서 14일로 단축됐습니다. 다만 의류·신발·시계·주얼리·아마존 자체 기기 등은 이번 변경 대상이 아닙니다.

아닙니다. 10월 1일까지 배송 완료된 상품에는 기존 30일 반품 기간이 적용됩니다. 따라서 10월부터 11월 초까지는 30일과 14일 기준이 함께 적용되는 주문이 섞일 수 있습니다.

아직은 아닙니다. 이번 발표는 소송 제기이며, 현재 광고 요금이나 청구 방식이 변경된 것은 아닙니다. 다만 향후 환급이나 크레딧이 발생한다면 과거 광고비에 대한 조정이 뒤늦게 정산에 반영될 가능성을 염두에 둘 필요가 있습니다.

기존 Seller Central의 서비스 제공사 위임 절차가 종료됐기 때문입니다. 9월부터 셀러는 자신의 계정에 접근하는 대행사·컨설턴트·소프트웨어 제공사에 필요한 권한을 다시 승인해야 합니다. 권한이 끊기면 해당 서비스의 데이터 접근도 중단될 수 있으므로, Seller Central에 연결된 외부 서비스의 권한 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

PortOne은 주요 마켓플레이스의 정책과 셀러 업데이트를 지속적으로 모니터링하고 있습니다. K-브랜드에 영향을 줄 만한 변화를 선별해, 정책이 어떻게 바뀌었는지뿐 아니라 정산과 월 마감에는 어떤 변화가 생기는지까지 함께 정리해 제공합니다.