안녕하세요, '파트너 정산 자동화' 서비스를 운영 중인 포트원입니다.
쿠팡에서 쇼핑하고, 에어비앤비로 여행을 계획하며, 배달의민족으로 음식을 주문하는 것처럼, 다양한 플랫폼이 우리 일상에 깊숙이 자리 잡고 있습니다. 이들 플랫폼은 판매자와 구매자를 연결하고, 거래가 이루어질 수 있도록 환경을 제공하며, 수수료 기반의 비즈니스 모델을 운영합니다.
하지만 플랫폼 비즈니스의 핵심이라 할 수 있는 파트너 정산 업무는 예상보다 훨씬 복잡합니다. 파트너마다 수수료율이 다르고, 프로모션이나 할인 정책도 제각각이기 때문이죠. 여기에 세금 신고를 위한 세금계산서 발행까지 더해지면, 정산일이 다가올수록 담당자의 업무 부담은 더욱 커집니다.
규모가 있는 플랫폼의 경우, 파트너 정산을 위한 백오피스 시스템을 자체 구축하기도 하지만, 신규 플랫폼이나 중소 규모의 플랫폼에게는 쉽지 않은 일입니다.
이번 아티클에서는 플랫폼사의 정산이 왜 이렇게 복잡한지, 정산금 자동화가 어려운 이유는 무엇인지, 그리고 어떻게 하면 정산 프로세스를 쉽게 자동화할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
플랫폼사 정산 정책은 왜 이렇게 복잡할까요?
단순히 생각하면 "상품 판매 금액에서 수수료를 제외하고 판매자에게 지급하면 되는 것 아닌가?" 라고 생각할 수 있습니다. 하지만 실제 플랫폼 비즈니스의 정산은 훨씬 더 복잡합니다. 사업자 유형, 구매자 유형, 각종 수수료와 세금 등 다양한 요소가 얽혀있기 때문입니다.
예를 들어, 판매자의 사업자 유형에 따라서 정산 및 세무 처리 절차가 달라지고 중개 수수료, PG 결제 수수료, 할인 정책이나 프로모션 등 다양한 요소를 고려하여 판매자의 최종 정산 금액을 산출해야 합니다. 이러한 다양한 요소들을 모두 반영하려다 보니, 플랫폼사의 정산 정책이 복잡해질 수밖에 없습니다.
이러한 복잡성을 해결하기 위해서는 정산 구조를 효율적으로 설계하고, 자동화를 도입하여 불필요한 행정 및 사무 처리를 최소화하는 것이 중요합니다. 또한, 전자금융거래법, 세법을 비롯하여 관련 법령을 준수하는 방향으로 정산 구조를 구성해야 합니다.
다음의 정산금 지급시 고려해야 하는 요소들입니다.
✓ 정산금 계산시 체크리스트
- 판매자의 사업자 유형
- 구매자의 유형
- 중개수수료, PG 결제수수료, 프로모션, 쿠폰 등 정산식의 다양한 요소
파트너사들이 겪는 정산금 확인의 어려움
플랫폼 비즈니스가 성장하려면 파트너사와의 신뢰 관계가 무엇보다 중요합니다. 하지만 많은 파트너사들이 정산금 확인 과정에서 어려움을 겪고 있죠. 아래는 실제 파트너사들의 목소리입니다.
🏨 여행 플랫폼 A 에 입점한 호텔
“노쇼가 발생하면 정산내역이 조정되어야 하는데, 수기로 정산금을 보정하다보니 정산서를 받고 나서 정산금을 수정해달라고 요청하는 경우가 많아요."
🚛이사업체 매칭 플랫폼 B에 등록된 기사님
“업체 어드민에서 확인한 예상 정산 금액과 원천징수세액을 제외하고 실제로 통장에 꽂힌 금액이 다르다 보니 헷갈려요."
📖 교육 플랫폼 C에 입점한 교육업체
“이번 달 정산금이 예상보다 적게 들어와서 확인해보니, 강의 결제 취소 건이 반영된거라는데 내역을 즉시 확인할 수 없어서 아쉬웠어요."
이처럼 많은 플랫폼사가 정산금 계산의 정확성 문제로 파트너들과의 신뢰 관계에 어려움을 겪고 있습니다. 정산팀은 데이터를 확인하고 수정하는 반복 작업에 많은 시간을 할애하게 되고, 이 과정에서 인적 오류가 발생할 위험도 있습니다.
플랫폼사와 파트너사가 함께 성장하는 정산 비결, 포트원
플랫폼과 파트너가 함께 성장하려면, 신뢰할 수 있는 정산 시스템이 필수적입니다. 파트너사 입장에서는 예측 가능한 수익과 안정적인 현금 흐름이 비즈니스 운영의 기반이 됩니다. 반대로 플랫폼사 입장에서는 파트너사들이 적극적으로 활동할 수 있는 환경을 제공해야 지속적인 성장이 가능하죠. 결국 정확하고 투명한 정산 시스템은 플랫폼과 파트너 모두에게 필수적인 요소입니다. 이러한 시장의 니즈를 고민하며, 포트원은 더 유연하고 정확한 정산 시스템을 개발했습니다.
플랫폼사의 일반적인 정산 구조
플랫폼사의 정산 구조는 언뜻 보면 단순해 보이지만, 실제로는 여러 요소가 복잡하게 얽혀있습니다. 판매 금액에 배송비를 더하고, 쿠폰이나 마일리지 할인을 적용한 뒤, 플랫폼 중개 수수료와 PG 결제 수수료를 차감하는 등 여러 단계를 거쳐야 하죠.
‘파트너 정산 자동화’가 제안하는 정산 프로세스
Before: 기존의 정산 과정
정산 담당자는 매번 다음과 같은 반복적인 작업을 해야 했습니다:
- 주문 내역을 엑셀 파일로 추출
- 주문/취소 건을 반영하여 데이터 정제
- 정산금 계산용 매크로가 설정된 엑셀 파일에 데이터 업로드
- 이 모든 과정을 정산 주기마다 반복
After: '파트너 정산 자동화'를 통한 정산 과정
파트너의 사업자 유형이나 내부 정책에 따른 다양한 정산 유형도 손쉽게 자동화할 수 있습니다. 특별 프로모션 기간의 차등 정산, 복수의 쿠폰 정책이 겹치는 상황 등 까다로운 예외 사항도 능숙하게 처리 가능합니다.
✨ 정산금 계산 관리의 핵심 기능
1.맞춤형 정산 파라미터 설정주문 금액, 결제 금액 부가세 등 기본 파라미터 외에도 각 플랫폼의 특성에 맞는 사용자 정의 파라미터를 추가하여 고도화된 수식을 관리할 수 있습니다.
정산 건 별로 수식을 최대 10개까지 적용할 수 있어 플랫폼별 고유 정책을 반영한 복잡한 정산 수식 설계도 가능합니다.
회계 기준에 부합하는 부가세 처리 및 정산 금액의 소수점 처리 기준(내림, 올림, 반올림)을 제공하여 맞춤 설정할 수 있습니다.
4. 자유로운 계산 순서 조정드래그 앤 드롭 방식으로 계산식의 순서를 자유롭게 조정할 수 있어 더 유연한 정산금 산출이 가능합니다.
플랫폼의 성장을 가속화할 신뢰할 수 있는 정산 파트너가 필요하신가요? 이커머스부터 교육, 여행 등 다양한 산업과 규모의 플랫폼사들이 포트원의 정산 자동화 시스템을 통해 운영 효율을 높이고 파트너와의 신뢰를 강화하고 있습니다.
포트원 파트너정산자동화 서비스와 함께라면 더 빠르고, 더 정확한 파트너 정산이 가능합니다. 복잡한 정산 업무에서 벗어나 비즈니스 성장에 집중하세요.
정산 자동화 도입 문의