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"정산 보류일이 뭐예요?"
"정발행과 역발행은 어떻게 다른가요?"
"정발행과 역발행은 어떻게 다른가요?"
플랫폼 정산 업무를 처음 맡게 되면, 생소한 용어들 때문에 막막함을 느끼기 쉽습니다. 같은 '정산'이라는 단어도 부서마다 다른 의미로 사용되는 경우가 많습니다.
플랫폼 정산은 파트너와의 신뢰를 책임지는 중요한 업무이기에, 내부적으로 통일된 언어 체계와 명확한 용어 정의를 갖추는 것이 중요합니다. 정산금 계산, 지급, 세금 처리, 파트너 관리 등 각 개념이 명확해야 시스템을 올바르게 설계하고 데이터를 일관되게 운영할 수 있습니다.
이 용어 사전은 플랫폼 정산 업무를 처음 맡은 담당자가 기본 개념을 빠르게 이해하고, 정산 프로세스의 전체 구조를 파악할 수 있도록 주요 업무별로 정리했습니다.
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이 아티클을 읽으면,
1. 헷갈리는 정산 용어의 정확한 의미를 이해하고, 동료와 원활하게 소통할 수 있습니다.
2. 파트너 등록부터 세금계산서 발행까지, 정산 프로세스의 전체 흐름이 한눈에 그려집니다.
3. 정산 보류일, 즉시 지급 등 정산 자동화에 필요한 핵심 기능을 파악할 수 있습니다.
정산의 기본 개념
결제
소비자가 상품을 구매하고 돈을 지불하는 행위입니다. 결제대행사(PG사)를 통해 이루어집니다.
PG사 정산
결제대행사(PG사)가 가맹점이나 플랫폼에게 결제 대금을 지급하는 과정입니다. 일반적으로 소비자가 결제한 금액에서 PG 수수료를 제외하고, D+2~D+7일 후 상점 계좌로 입금됩니다.
플랫폼 정산
플랫폼이 거래를 중개한 뒤, 실제 거래액에서 수수료 등을 제외하고 판매자(파트너)에게 지급하는 과정입니다. 플랫폼에서 파트너에게 돈이 나가는 과정으로, 결제와는 반대 방향의 자금 흐름입니다.
정산 대상자(파트너)
플랫폼으로부터 판매 대금을 지급받는 주체입니다. 셀러, 크리에이터, 강사, 라이더, 가맹점 등 플랫폼의 비즈니스 모델에 따라 다양한 형태로 존재합니다.
정산 주기
정산을 수행하는 일정으로, 플랫폼 정책에 따라 설정됩니다.
- 매일 정산: 거래 다음날 바로 지급
- 주 정산: 매주 특정 요일에 지급 (예시: 매주 월,수,금 정산)
- 월 정산: 매월 특정일에 지급 (매월 15일, 30일 정산)
- 맞춤형 정산: 파트너별로 개별 주기 설정
정산 기준일
정산일이 공휴일이나 주말인 경우 실제 지급일을 결정하는 기준입니다.
- 전 영업일: 공휴일 이전 영업일에 지급 (예: 월요일이 공휴일이면 전주 금요일)
- 후 영업일: 공휴일 이후 영업일에 지급 (예: 월요일이 공휴일이면 화요일)
- 달력일: 공휴일과 관계없이 해당 날짜에 지급
수익 구조와 세금 개념
수수료(Commission)
플랫폼이 거래 중개, 광고, 마케팅, 시스템 사용 등의 대가로 받는 금액입니다.
- 정률형: 거래액의 일정 비율 (예: 판매가의 10%)
- 정액형: 거래 건당 고정 금액 (예: 건당 1,000원)
- 복합형: 정률 + 정액 혼합 (예: 판매가의 5% + 건당 500원)
부가세(VAT, Value Added Tax)
매출액의 10%로 부과되는 세금입니다. 사업자 유형과 플랫폼 정책에 따라 부담 주체가 달라집니다.
부가세 처리 방식
- 수수료에 별도: 수수료 외에 부가세 10%를 추가로 공제 (예: 수수료 10,000원 + 부가세 1,000원)
- 수수료에 포함: 수수료에 이미 부가세가 포함됨 (예: 수수료 11,000원 = 수수료 10,000원 + 부가세 1,000원)
- 부담 주체: 플랫폼 또는 파트너가 부가세를 부담
원천징수세(Withholding Tax)
개인 파트너(프리랜서 등)에게 지급 시, 플랫폼이 소득세를 미리 공제하여 국세청에 대신 납부하는 제도입니다.
- 일반적인 세율: 3.3% (소득세 3% + 지방소득세 0.3%)
- 적용 대상: 사업자등록이 없는 개인 파트너
면세사업자(Exempted Business)
부가세가 면제되는 업종으로 등록된 사업자입니다.
- 대표적인 면세 업종: 교육 서비스, 의료 서비스, 도서 판매 등
- 정산 특징: 부가세 계산 없이 정산금 전액 지급
정산 프로세스
정산은 크게 6단계로 진행됩니다. 각 단계를 이해하면 정산 업무의 전체 구조가 명확해집니다.
1단계: 계약 및 정책 등록
파트너와의 계약 내용을 바탕으로 정산 기준을 설정하는 단계입니다.
주요 정책
- 수수료율 및 부가세 부담 주체 지정
- 정산 주기 및 정산 기준일
- 정산 보류일 (뒤에서 자세히 설명)
✅ 유연한 정책 설정을 위한 체크포인트
- 파트너별 차등 수수료 적용 여부
- 할인 분담 정책 여부
- 상품 카테고리별 수수료 정책
- 프로모션 기간 특별 수수료 정책
💡
실무 팁
정책이 복잡할수록 수작업 관리는 어려워집니다. 파트너가 50명 이상이거나, 상품별로 다른 수수료율을 적용한다면, 정책을 유연하게 설정할 수 있는 시스템이 필요합니다.
2단계: 파트너 등록
정산 대상자의 기본 정보를 시스템에 등록하는 단계입니다.
등록 정보
- 사업자 정보: 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소
- 계좌 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주명
- 세금 정보: 사업자 과세 유형(일반/간이/면세)
✅ 정확한 파트너 등록을 위한 체크포인트
- 사업자에 대한 유효성 검증
- 사업자 휴폐업 상태 확인
- 예금주 조회
- 예금주명과 사업자 대표자명 일치 여부 확인
3단계: 정산금 계산
주문, 취소, 환불 데이터를 기반으로 실제 지급할 금액을 계산하는 단계입니다.
계산 공식 예시
- 일반 사업자
- 정산금 = 주문 금액 - 취소/환불 금액 - 수수료 - 부가세
- 개인(프리랜서)
- 정산금 = 주문 금액 - 취소/환불 금액 - 수수료 - 원천징수세(3.3%)
- 면세 사업자
- 정산금 = 주문 금액 - 취소/환불 금액 - 수수료
✅ 정확한 정산금 계산을 위한 체크포인트
- 주문·취소·환불 데이터의 정합성 확인
- 부분 취소 시 수수료 처리 방식
- 프로모션 할인 금액 분담 기준
⚠️
주의사항
엑셀로 수동 계산 시 오류와 누락 위험이 높습니다. 특히 부분 취소나 복잡한 수수료 정책이 있다면 자동화된 시스템이 필요합니다.
4단계: 정산 내역서 발송
확정된 정산 금액을 파트너에게 통지하는 단계입니다.
내역서 주요 항목
- 정산 기간 및 정산 예정일
- 주문 건수 및 총 주문 금액
- 취소/환불 건수 및 금액
- 수수료 및 세금 상세
- 최종 지급 금액
✅ 투명한 정산 내역 전달을 위한 체크포인트
- 파트너 정보와 정산금 매칭 정확성
- 내역서 자동 발송 여부 (이메일, 알림톡 등)
- 파트너의 내역 조회 및 이의제기 프로세스
5단계: 지급 실행
계산된 금액을 실제로 파트너 계좌에 송금하는 단계입니다.
지급 방식
- 일괄 지급: 여러 파트너에게 한 번에 송금
- 즉시 지급: 정산 주기와 관계없이 실시간 송금 (파트너가 원할 때 바로 출금)
- 예약 지급: 특정 시점에 자동으로 송금
✅ 안정적인 지급 실행을 위한 체크포인트
- 다중 PG사 통합 관리 가능 여부
- 24시간 즉시 지급 지원 여부
- 지급 실패 시 재처리 프로세스
💡
포트원 지급대행의 차별화 포인트
일반적인 지급대행 서비스는 지급일 최소 1영업일 전에 미리 예약해야 합니다. 만약 예약 후 정산금 파일에 오류를 발견하면 수정이 어렵거나 불가능합니다.
반면 포트원은 당일 즉시 지급이 가능하기 때문에, 정산 담당자가 훨씬 유연하게 업무를 처리할 수 있습니다. 예약 건에 문제가 발견되면 취소하고 수정 후 당일 즉시 재지급할 수 있어, 긴급 상황에도 빠르게 대응할 수 있습니다.
6단계: 세금계산서 발행
거래의 법적 증빙을 위해 세금계산서를 발행하는 단계입니다.
발행 방식
- 정발행: 공급자(파트너)가 직접 발행
- 역발행: 공급받는 자(플랫폼)가 발행 요청하고 파트너가 승인
✅ 적법한 세금계산서 발행을 위한 체크포인트
- 발행 기한 준수 (익월 10일까지)
- 파트너 승인 프로세스 자동화
- 국세청 전송 여부 확인
💡
효율화 팁
역발행 방식을 사용하면 플랫폼이 세금계산서를 일괄 생성하고, 파트너는 승인만 하면 되어 업무 효율이 크게 높아집니다.
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플랫폼 정산의 핵심 개념
플랫폼 정산에는 일반적인 회계와 다른 특수한 개념들이 있습니다. 이 개념들을 이해해야 정산 시스템을 제대로 설계할 수 있습니다.
정산 보류일
구매확정 후 일정 기간 정산을 지연시켜 환불 리스크를 방지하는 제도입니다.
필요한 이유
- 구매 직후 바로 정산하면, 이후 환불 발생 시 파트너로부터 금액을 회수해야 하는 번거로움 발생
- 일정 기간 보류하여 환불 기간이 지난 후 정산하면 안정적인 자금 운영 가능
설정 예시
- 커머스 플랫폼: 구매확정 후 7일 뒤 정산
- 배달 플랫폼: 배달완료 후 익일 정산
- 콘텐츠 플랫폼: 구매 후 14일 뒤 정산
즉시 지급 (실시간 정산)
플랫폼이 즉시 정산금을 송금할 수 있는 기능입니다.
장점
- 정산 담당자의 유연한 업무 처리
- 긴급 지급 요청에 빠른 대응
- 예약 건 오류 발견 시 당일 수정 후 재지급 가능
구현 조건
- 실시간 계좌 이체 시스템 연동
- 24시간 지급 가능한 인프라
예약 지급
특정 시점에 자동으로 송금되도록 미리 예약하는 방식입니다.
활용 사례
- 매주 금요일 오전 10시 자동 지급
- 매월 25일 일괄 지급
- 명절 전날 특별 지급
법률과 세금: 꼭 알아야 할 개념
전자금융거래법
플랫폼이 직접 정산금을 보관하거나 송금하는 것을 금지하는 법률입니다.
핵심 내용
- 플랫폼은 전자금융업 등록 없이 타인 간 자금 이동을 중개할 수 없음
- 반드시 인가받은 전자금융업자(PG사 등)를 통해 지급해야 함
⚠️
주의사항
플랫폼 자체 계좌로 정산금을 받아 파트너에게 송금하는 것은 불법입니다. 반드시 합법적인 지급대행 구조를 갖춰야 합니다.
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지급대행 구조
전자금융거래법을 준수하는 정산 지급 방식입니다.
구조
- 소비자가 PG를 통해 결제한 후 결제대금이 PG사 전용 가상계좌로 지급
- PG사가 정산금을 계산하여 파트너에게 직접 송금
- 플랫폼은 정산 내역만 관리하고, 자금은 직접 취급하지 않음
장점
- 법적 리스크 없음
- 자금 관리 부담 감소
- 파트너 신뢰도 향상
💡
포트원의 역할
포트원은 전자금융업 등록을 완료한 합법적인 지급대행 솔루션을 제공하여, 플랫폼이 안심하고 정산 서비스를 운영할 수 있도록 지원합니다.
영업일
은행이 영업하는 날로, 토요일, 일요일, 공휴일은 제외됩니다.
- 예시
- 금요일의 후 영업일 → 다음 월요일 (주말 제외)
- 설 연휴 마지막 날의 후 영업일 → 연휴 이후 첫 평일
세금계산서 발행 기한과 가산세
세금계산서는 정해진 기한 내에 발행해야 하며, 지연 시 가산세가 부과됩니다.
정상 발행
공급 시기가 속한 달의 다음 달 10일까지
지연 발행
- 익월 10일 이후 ~ 확정 신고 기한(1/25 또는 7/25) 이전 발행
- 공급자: 공급가액의 1% 가산세
- 공급받는 자: 공급가액의 0.5% 가산세
미발행
- 확정 신고 기한까지 발행하지 않은 경우
- 공급자: 공급가액의 2% 가산세
- 공급받는 자: 매입세액 공제 불가 (세금 부담 증가)
⚠️
주의사항
세금계산서 발행 지연은 플랫폼과 파트너 모두에게 금전적 손실을 초래합니다. 자동 발행 시스템으로 기한을 철저히 관리해야 합니다.
정산 용어, 이제 정리되셨나요?
플랫폼 정산은 단순히 '돈을 나눠주는 것'이 아닙니다. 법률 준수, 세금 처리, 파트너 관리, 리스크 관리가 모두 얽혀 있는 복잡한 프로세스입니다.
이 용어들을 명확히 이해하고 내부에서 통일된 언어로 사용한다면, 정산 업무의 첫걸음을 성공적으로 뗄 수 있습니다.
정산 자동화, 포트원과 함께 시작하세요
포트원은 복잡한 정산 프로세스를 자동화하고, 법적 요구사항을 완벽하게 충족하는 파트너 정산 솔루션을 제공합니다.
✅ 합법적인 지급대행 구조 제공
✅ 파트너·상품·기간별 유연한 정산 정책 설정
✅ 정산 보류일, 즉시 지급 등 차별화 기능 지원
✅ 세금계산서 자동 발행 및 국세청 전송
✅ 직관적인 대시보드로 정산 현황 실시간 관리
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