안녕하세요, 통합 결제 솔루션 포트원입니다.
우리는 정기결제로 가득 찬 일상생활 속에서 살고 있습니다. 넷플릭스, 유튜브 등 OTT & 스트리밍 서비스부터 쿠팡 등의 커머스 멤버십, 그리고 꽃다발 정기 배송까지 다양한 유・무형의 서비스를 편리하게 이용하고 있죠. 이 모든 서비스의 핵심은 매번 고객이 일일이 카드 정보를 등록하지 않아도, 한 번 등록하면 그 후 다시 카드번호를 입력하지 않아도 결제가 되는 방식입니다. 바로 이것을 빌링결제라고 합니다.
빌링결제는 정기결제, 브랜드페이, 간편결제 등이 모두 포함되는 큰 개념입니다. 비즈니스 모델에 따라 빌링결제의 활용 및 구현 방법은 다양합니다. 구독 서비스에 최적화된 정기결제부터 고객 편의성 및 충성도를 극대화하는 브랜드페이까지, 각각의 특성을 이해하고 우리 비즈니스에 맞게 적용한다면 더 큰 성과를 얻을 수 있습니다.
이번 글에서는 빌링결제의 주요 개념부터 도입시 장점 그리고 실제 구현 시 고려해야 할 사항까지 빌링결제에 대한 모든 것을 쉽게 풀어서 설명드리겠습니다.
빌링 결제란?
빌링결제(Billing Payment)란 고객이 제품이나 서비스를 최초 1회 구매할 때 결제 정보를 등록한 후, 이후 구매 시에는 별도의 인증 과정 없이 기 등록된 결제 정보로 자동 또는 원클릭으로 결제가 이루어지는 방식을 말합니다.
이때 상점에서는 암호화된 고객의 결제 정보를 안전하게 저장합니다. 이렇게 암호화되어 저장된 고객의 결제 정보를 빌링키(Billing Key)라고 부릅니다. 빌링키는 실제 카드 정보 대신 토큰화된 형태로 보관되어 보안성을 높이면서도 편리한 재결제를 가능하게 하는 핵심 기술입니다.
전통적인 인증결제와 빌링결제의 가장 큰 차이점은 바로 이 결제 정보의 저장과 재사용에 있습니다. 일반 결제에서는 매번 카드번호, 유효기간, CVC 번호 등을 입력하고 공인인증서나 간편인증으로 본인 확인을 거쳐야 하지만, 빌링결제에서는 최초 등록 후 간편하게 결제할 수 있습니다.

빌링결제가 주로 쓰이는 비즈니스 모델
빌링결제는 다양한 비즈니스 모델에서 핵심적인 역할을 하고 있습니다.
- 스트리밍 서비스: 넷플릭스, 스포티파이, 유튜브 프리미엄과 같은 월 정액 서비스
- SaaS 비즈니스: 노션, 슬랙, 어도비 크리에이티브 클라우드 등 소프트웨어 구독
- 이커머스: 아마존 프라임, 쿠팡 로켓와우 등 멤버십 서비스
- 구독 배송: 꾸까(꽃 정기구독), 펫박스(반려동물 용품 구독) 등 물리적 상품의 정기 배송
- 콘텐츠 플랫폼: 웹툰, 웹소설 등 디지털 콘텐츠 구매
정기결제 VS 브랜드페이: 빌링결제의 다양한 모습
빌링결제는 크게 결제의 반복성을 기준으로 정기결제와 간편결제 두 가지 형태로 구분됩니다.
정기결제 (Recurring Payment)
정기결제는 고정된 주기와 금액으로 자동 결제가 이루어지는 방식입니다. 고객이 한 번 구독을 시작하면 해지할 때까지 매월 또는 매년 자동으로 결제됩니다.
정기 결제 주요 특징
- 정해진 주기(매월, 매년 등)에 자동 결제
- 일반적으로 고정 금액
- 고객의 별도 액션 없이 자동 진행
- 안정적이고 예측 가능한 수익 창출
브랜드페이와 간편결제
일상에서 가장 익숙한 간편결제로는 네이버페이, 카카오페이 등이 있죠. 이처럼 이미 범용적으로 사용되고 있는 간편결제 외에도, 각 기업이 자체적으로 운영하는 브랜드 페이도 빌링결제의 중요한 형태 중 하나입니다.
브랜드페이는 기업이 자체 브랜드로 제공하는 간편결제 서비스입니다. 고객이 결제 정보를 한 번 등록하면 이후 구매 시 간편하게 결제할 수 있습니다. 무신사(무신사페이), 컬리(컬리페이), 번개장터(번개페이) 등 주로 이커머스 플랫폼에서 고객 편의성 및 충성도 제고를 위해 많이 활용되고 있습니다.
브랜드 페이 주요 특징
- 고객이 필요할 때마다 원클릭으로 결제
- 결제 금액과 시점이 유동적
- 브랜드 로열티 강화 효과
- 높은 결제 전환율
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빌링결제가 중요한 이유 3가지
왜 이렇게 많은 기업들이 빌링결제 도입에 적극적일까요? 그 이유는 다음과 같습니다.

1. 매출의 예측 가능성과 안정성 확보
빌링결제, 특히 정기결제는 비즈니스에 안정적이고 예측 가능한 수익을 제공합니다. 결제가 대부분 ‘선불’로 이뤄지는 만큼 기업이 위기 상황일 때 대응할 시간을 벌어줄 수 있습니다. 또한 전통적인 일회성 거래와 달리 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value)를 극대화할 수 있어, 장기적인 사업 계획 수립과 투자 결정에 큰 도움이 됩니다.
실제로 SaaS 업계에서는 MRR(Monthly Recurring Revenue, 월 반복 수익)이 가장 중요한 지표 중 하나로 여겨지며, 이를 기반으로 기업 가치를 평가하기도 합니다.
2. 고객 경험 개선과 이탈률 감소
간편한 결제 과정은 고객 만족도를 크게 향상시킵니다. 매번 복잡한 결제 정보를 입력할 필요가 없어 구매 의사결정에서 실제 구매까지의 시간이 단축되고, 결제 포기율도 현저히 줄어듭니다.
아마존의 '원클릭 주문' 특허가 전자상거래 역사에서 혁신적인 사례로 평가받는 이유도 바로 이 때문입니다.
3. 브랜드 로열티 강화
자체 브랜드페이를 통해 고객들이 해당 플랫폼 내에서 결제하는 습관을 만들 수 있습니다. 이는 고객 락인(Lock-in) 효과를 창출하여 경쟁사로의 이탈을 방지하고, 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데 기여합니다.
실제로 국내 구독경제 시장은 2020년 49조원에서 2025년 100조원으로 2배 이상 성장할 것으로 전망되며, 국내 간편결제 시장 역시 빠르게 성장하며 하루 평균 이용 금액이 1조원을 넘어섰습니다.
빌링결제의 주요 기능
빌링결제가 안전하고 편리하게 작동하기 위해 어떤 기술적 요소들이 필요한지 자세히 살펴보겠습니다.
1. 빌링키(Billing Key) 관리
빌링키는 고객의 결제 정보를 안전하게 저장하고 관리하는 핵심 기술입니다. 실제 카드 정보 대신 토큰화된 키를 사용하여 보안성을 높이면서도 편리한 재결제를 가능하게 합니다.
2. 자동 결제 스케줄링
정기결제의 경우 미리 설정된 일정에 따라 자동으로 결제가 실행되는 기능이 필요합니다. 비즈니스 특성에 맞춰 매월 특정일, 매주 특정 요일 등 다양한 결제 주기를 유연하게 설정할 수 있어야 합니다.
3. 결제 실패 처리
카드 한도 초과, 카드 만료, 잔액 부족 등으로 결제가 실패할 경우를 대비한 스마트한 재시도 메커니즘이 필요합니다. 포트원은 실패한 정기결제 건에 대한 리커버리 기능을 제공하여 결제 재시도를 통해 결제 성공률을 높입니다.
빌링결제 구축 방법: 직접 개발 vs 전문 SaaS 활용
빌링결제 도입을 결정했다면 이제 구축 방법을 선택해야 합니다. 크게 직접 개발과 SaaS 솔루션 활용 두 가지 방안이 있습니다.
직접 개발은 높은 개발 비용과 긴 개발 기간이 필요합니다. 각 PG사마다 별도로 연동해야 하고, 런칭 후에도 지속적인 유지보수와 보안 관리를 직접 해야 합니다. 대신 비즈니스 요구사항에 맞는 완전한 커스터마이징이 가능하고 자체 기술력을 쌓을 수 있습니다.
포트원과 같은 SaaS 솔루션은 평균 2주 만에 빠른 런칭이 가능합니다. 하나의 API로 여러 PG사를 한 번에 연동할 수 있고, 그리고 구독 비즈니스에 있어 필수적인 ‘결제 실패 리커버리’ 같은 부가 기능도 함께 제공 받을 수 있어 효율적입니다.
포트원으로 시작하는 완벽한 빌링결제
포트원은 정기결제부터 브랜드페이까지 모든 형태의 빌링결제를 한 번에 해결할 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다.
특히 통합 빌링키 관리 (슈퍼빌링키) 기능을 통해 기존 빌링키 시스템의 근본적인 한계를 해결합니다. 기존 빌링키는 PG사에 종속되어 있어 PG사 변경 시 모든 고객이 결제 정보를 다시 등록해야 하는 문제가 발생합니다. 따라서 결제 수단을 재등록하는 과정에서 고객 불편 초래 및 서비스 이탈을 유발할 리스크가 존재합니다.
포트원의 슈퍼빌링키는 고객이 한 번만 결제 정보를 등록하면 여러 PG사의 빌링키를 동시에 발급받아 하나로 통합 관리할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 빌링키에 대한 완전한 오너십을 확보하고, PG사 변경이나 장애 상황에서도 고객 재등록 없이 안정적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

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포트원과 함께라면 복잡하고 어려워 보이는 빌링결제도 단 2주 안에 안전하고 간편하게 구축할 수 있습니다. 정기결제부터 브랜드페이까지, 여러분의 비즈니스에 최적화된 빌링결제 솔루션을 경험해보세요.
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